近日，一位知名視頻博主向網友分享了自己在成都的一段經歷：11月25日，他在成華區雙成三路附近遇到井蓋鬆動，隨后撥打了12345熱線反映情況，沒過多久，工作人員便趕到現場完成了勘查和打圍，第二天井蓋就完成了更換，“這裡真是太有效率了，干得真好！”

問題井蓋如何在一天時間內舊貌換新顏？高效處置背后是怎樣的管理機制？市民遇到井蓋缺失、破損該怎麼辦？帶著這些問題，記者採訪了相關職能部門和工作人員，發現這樣的修復效率在成都其實是常態。

12月3日，成華區城市管理綜合所所長於春雷回顧了整個事件的處理流程：11月25日下午3點，12345熱線向成華區執法局轉遞相關投訴，稱雙成三路有井蓋鬆動。接到工單后，井蓋應急工作人員在20分鐘內趕往現場，進行探查並打圍，“隨后，我們馬上聯系該井蓋的所屬單位，請他們進行維修和更換。”11月26日早上8點，權屬單位就完成了井蓋更換。整個處置過程不到18個小時。

博主拍攝的視頻在網上迅速擴散，網友觀看后點贊：“雖然是一件小事，也體現了城市管理的溫度和效率！”

記者了解到，新修訂的《成都市檢查井蓋管理辦法》（以下簡稱《辦法》）從去年11月1日起正式實施，讓成都的井蓋管理更加精准、高效。

按照《辦法》規定，井蓋應急處置時限為2小時，也就是說，接到消息后，井蓋管理維護主體必須在2小時內對問題井蓋進行打圍作業等應急處置，避免引發意外事故。隨后，由權屬單位在24小時內實施井蓋修復，如涉及緊急案件，由井蓋應急單位在第一時間對井蓋病害進行應急處置，消除安全隱患，由權屬單位在24小時內實施井蓋修復。

目前，市民若發現身邊有損壞並存在安全隱患的井蓋，可以通過12345熱線或關注“四川建設發布”，進入“小住安全隨手拍”進行反饋。

據市城管委介紹，今年以來，按照“連線成片，集中整治”和“無缺失、無破損、無沉降、無響動、不跳車”井蓋病害治理標准，我市組織區（市）縣井蓋統籌監管部門、行業部門及權屬單位，開展全市范圍的井蓋沉陷、響動及井周破損等病害治理。截至目前，全市共完成井蓋病害治理20131座。

同時，針對市民“急難愁盼”的井蓋噪聲問題，我市今年還開展了井蓋響動噪聲問題百日攻堅專項治理，治理井蓋響動問題1100余座，通過加裝減震膠圈、維護井周破損等方式，實現“一蓋一策”降噪，切實提升了市民的“耳邊清靜感”。

成都日報錦觀新聞記者 楊甦

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