“好的理賠”不僅是一句服務承諾，更是人保財險踐行金融工作政治性、人民性的生動實踐。11月21日，人保財險“好的理賠”2025年全國巡講第五站在蓉城圓滿落幕。這場橫跨川、渝、滇、黔、藏、青六省市的巡講活動，通過線上線下聯動形式，匯聚超千名理賠條線的管理者和業務骨干，共同聚焦服務升級與能力共建，推動“好的理賠”理念走深走實與服務能力再提升。

活動期間，人保財險為新任“理賠服務體驗官”舉行聘任儀式，現場邀請專家學者、媒體、客戶等多位理賠服務體驗官參與理賠服務提升共建。有體驗官表示，“人保財險作為行業‘主力軍’和‘領頭羊’，通過‘好的理賠’讓我們感受到溫暖與重視，也見証了服務的切實提升。”據統計，自今年7月以來，人保財險已招募130余位社會各界人士擔任體驗官，推動理賠服務從“單向輸出”轉向“雙向共建”，持續優化服務流程與客戶體驗。

本次巡講內容涵蓋科技賦能、大災應對、輿情管理等前沿議題。中國農業大學、西南交通大學遙感專家深入解讀遙感技術、人工智能技術在農業保險中的應用﹔中國農業電影電視中心新聞中心專家從媒體視角，分享了服務的推廣與傳播經驗﹔人保財險浙江、江蘇、西藏、貴州等分公司骨干人員，先后帶來“小額人傷智能理賠”“AI檢練雙效提升”“地震和洪災理賠實戰經驗”及“線上化理賠創新模式”等課程。

隨著成都站巡講順利結束，人保財險2025年“好的理賠”全國巡講圓滿收官。人保財險將以此為新起點，繼續秉承“人民保險 服務人民”的初心使命，持續推進理賠服務提質增效，構建具有人保特色的理賠服務新生態，助力公司高質量發展，為億萬客戶提供更溫暖、更高效、更專業的理賠服務。（易蘭亭）

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