為推動巾幗家政服務高質量發展，促進廣大婦女就業創業，近年來，宜賓市敘州區婦聯打造“陽光敘嫂”品牌，突出“陽光服務·溫暖萬家”核心理念，創新構建“一套保障體系、三大支撐平台、三項服務行動”的“1+3+3”巾幗家政融合服務模式，全力打造品牌化、系統化、精准化的巾幗家政服務新標杆。

完善一套保障體系，凝聚巾幗家政發展合力

針對家政行業品牌影響不足、部門協同不暢、供給能力不強等痛點，敘州區婦聯著力構建“品牌引領、部門聯動、政策支撐”三位一體的服務保障體系。

精心打造“陽光敘嫂”巾幗家政品牌logo，設計推出“婦聯logo、黃色頭巾、綠色絲巾、微笑笑臉”等元素構成的“敘嫂”形象，傳遞“微笑服務，溫暖萬家、播種希望”的巾幗家政服務內涵，通過卡通形象賦予品牌親和力與感染力。同步出台《“陽光敘嫂”品牌管理辦法》與《服務質量評價體系》，以標准化、規范化驅動品牌價值提升。

健全聯動機制，將巾幗家政服務納入全區提振消費專項行動重點任務，明確區婦聯、商務、人社、住建及鄉鎮（街道）五方責任，建立“月調度、季督查、年考評”的推進機制。通過部門工作聯席會議制度，常態化共享政策、培訓、金融等信息，協同解決企業發展難題，持續優化營商環境。加大政策供給，聯動發改委、商務、人社、民政等部門，研究制定促進家政服務業提質擴容、巾幗家政進社區等專項政策，從技能培訓、品牌建設、權益保障等多維度健全行業扶持政策體系，引導和助力家政企業提檔升級。

搭建三大支撐平台，擴大巾幗家政社會影響

立足家庭需求與產業發展，搭建“儲備、培訓、就業”全鏈條平台，促進供需雙側精准對接、良性互動。

搭建資源儲備平台，盤活服務存量。構建“村社推薦、企業自薦、婦聯儲備”三位一體的摸排模式，建立健全全區家政服務公司台賬，覆蓋85家企業，動態更新從業人員信息，夯實巾幗家政發展數據基礎。搭建培訓賦能平台，提升服務水平。以融合性服務站點和“美麗庭院”建設為契機，積極爭取省市專項資金10萬余元，整合鄉村振興銜接資金，多渠道建設培訓基地。擇優推薦8名家政服務員參加全市、全省技能大賽，以賽促學、以賽促練，2名參賽選手分別斬獲全省巾幗家政大賽二等獎、三等獎。搭建就業推薦平台，拓寬輸出渠道。加強與人社部門、家政企業的協作，對培訓合格、綜合素質強的服務人員建立“人才檔案”，實行“一對一”精准就業推薦。截至目前，已成功推薦500余名“陽光敘嫂”上崗就業，實現“培訓一人、就業一人”。

實施三項服務行動，提升巾幗家政服務品質

敘州區婦聯緊扣“促進家政服務消費擴容”目標，創新服務模式，打造“需求—供給—反饋”的服務閉環，不斷提升群眾滿意度。“點單式”需求摸排，確保服務精准對路。通過日常走訪、線上問卷、巾幗志願服務等多種渠道，動態收集居民家政服務需求與從業人員培訓需求，建立“需求清單”，確保服務與培訓內容和市場緊密銜接。“派單化”精准服務，滿足分眾化需求。根據“需求清單”，面向城鄉不同群體，差異化開展家居收納、母嬰護理、衛生保潔等培訓6期，覆蓋2000余人次。

同時，深入開展巾幗家政進社區活動，鼓勵企業在社區設點，通過“便民服務日”等形式，為居民提供公益性的家電清洗、健康咨詢等服務，已惠及群眾1000余人次。“評單式”反饋閉環，驅動服務持續優化。通過微信公眾號、線上問卷、線下回訪等方式，主動收集服務對象評價與建議，建立“服務—評價—改進—再服務”的良性循環機制，以群眾口碑倒逼服務質量持續提升。

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