成都高新西區德富大道旁，中微半導體設備（上海）股份有限公司（以下簡稱“中微公司”）西南總部項目建設現場打樁機轟鳴，工程車往來穿梭，一派搶趕工期的火熱景象。這個集研發、制造於一體的綜合性基地，計劃於2027年建成投產。

“后續還有什麼問題，可以及時找我們指揮部。”成都高新西區發展建設指揮部企業服務管家楊洋對中微半導體設備（四川）有限公司（以下簡稱“中微四川公司”）政府公共關系負責人郭建辛說道。在楊洋的手機裡，企業專屬微信群消息不斷，從施工許可咨詢到材料運輸協調，“管家們”對企業訴求件件有回應。

中微公司西南總部項目建設現場

這樣的畫面，是“管家團”踐行“企業吹哨、管家即到”服務的常態，更是成都高新西區破解項目落地難題、讓服務跑出“加速度”的生動寫照。

當“好管家”

24小時不打烊 靠前服務不讓企業坐等審批

“我們就是項目的‘全程服務員’和‘問題協調員’。”楊洋的一句話概括了“管家團”的核心定位。

不同於傳統“坐等企業來辦”的模式，他們主動靠前服務，為每個重點項目搭建“一對一”微信服務群——規劃、土地、建設等部門業務骨干全員集結，企業有任何疑問，隻需在群裡“吹哨”，立刻有人響應解答，真正實現“線上不見面，問題馬上辦”。

說話間，楊洋的手機提示音響起，某項目負責人詢問施工許可証辦理細節。她當即回復並@相關部門同事，全程不過兩分鐘。“這就是我們的工作常態。24小時響應，只要企業有需要，我們隨時都在。”

服務好不好，企業最有發言權。園區企業談到，當初項目選擇落戶成都高新西區，除了完善的產業生態和電子科大等高校的人才優勢，“管家團”的“主動”是最關鍵的打動點：“第一次對接，從拿地、審批到開工，他們主動給我們列清單、講流程，還幫著協調市交管局等多個部門。原本以為很復雜的手續，辦得順風順水。”

“省心”，是園區企業對“管家團”的總結，而這份“省心”，來自“管家團”隨時在線的“解憂”能力。

“最讓我印象深刻的是一次開工要件‘卡殼’。項目某個批復環節卡住了，眼看要延誤工期，我們急得團團轉。‘管家團’知道后，第一時間幫我們想辦法，多次協調市區相關部門，反復溝通梳理材料，最后保障開工要件按計劃順利辦理。”郭建辛感嘆，“那一刻，我真切體會到了‘高新速度’和‘高新溫度’！”

“企業最怕‘跨部門跑斷腿’，我們的作用就是把‘企業找多個部門’變成‘部門圍著企業轉’，幫企業大幅節省時間和精力。”楊洋說。

自“管家團”組建以來，成都高新西區發展建設指揮部以“進解優促”為核心，將“靠前服務”理念轉化為實實在在的成效，“主動、高效”已經成為“管家團”最鮮明的服務標簽——

審批速度再刷新：京東方項目通過提前介入、並聯審批，實現“當天接件、當天發放規劃許可証”，打破傳統審批時效﹔

承諾即辦減負擔：施工許可推行“告知承諾制”，對京東方等重大項目科學評估后允許部分手續后補，6個工作日內辦好基坑施工許可﹔

投產效率再提升：例如，西門子四期項目通過“管家團”定制推進時間表、多方協調核驗部門，將常規2個月的規劃核實壓縮至19天，保障盡快投產﹔

服務覆蓋再擴大：“一對一”企業服務群基本覆蓋全區重點項目，2025年已舉辦4場政企互動沙龍，為超50家企業提供精准咨詢，企業訴求響應率、滿意率均達100%。

做“合伙人”

拿地即開工 為企業省下3至5個月建設周期

很多企業用“合伙人”形容企業與“管家團”的關系。“管家團”從不只是“提供服務的團隊”，更像並肩作戰的“戰友”。

“拿地即開工”這一機制，正是“管家團”想企業之所想，急企業之所急，助力項目“加速跑”的核心抓手。

“傳統審批是‘串聯式’，企業得等前一個手續辦完才能辦下一個﹔我們改成‘並聯式’——企業還沒拿地，就提前協助完成地勘、規劃方案預審和施工圖審核。”楊洋解釋，“等企業正式拿到土地使用權，我們直接依據前期通過的預審意見迅速核發正式許可，真正實現‘拿地當天就能開工’。”

從時間上來說，這一機制平均為企業節省3到5個月建設周期，精准解決“前期准備耗時長、跨部門協調難、方案反復改”的核心痛點。這樣一來，企業從拿地到開工的整體時間被大大壓縮，項目推進自然更快、更順。

除了機制創新，“管家團”還通過多項針對性服務，為項目提供全流程護航，保障項目快速落地。

“不只是‘24小時微信服務群’，我們還會定期舉辦政策宣講與交流沙龍，幫助企業提前熟悉報規報建流程，提供清晰辦事指引。並在設計階段主動提供色彩導則、典型范例等專業指導，減少方案反復，提升設計效率。”楊洋介紹到，此外，“管家團”還會主動跟蹤項目進展，提前提醒各階段注意事項，助力企業順利竣工投產。

成都高新西區發展建設指揮部相關負責人表示，未來，“管家團”還將繼續優化服務，常態化推進“拿地即開工”機制，加快項目引進和啟動﹔進一步壓縮審批時間，推動工程審批從“按時辦”轉向“盡快辦”﹔增強團隊專業能力，為企業提供更精准的政策指導和全流程建設支持，為成都高新區推進“立園滿園”行動提供有力支撐。

四川新聞網-首屏新聞記者 劉佳慧 陳淋 攝影 李清燕

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