瞄准校外培訓“報班容易退費難”痛點，去年6月，成都創新推出校外培訓機構預收費服務平台——“天府通先學后付”平台，在前端打造“一站式”操作平台，在后台建立“隱藏式”智能結算機制，給預付消費裝上“保險箱”。

　　本期《守護消費安全在行動》專欄關注“天府通先學后付”平台，看成都如何以創新破解預付難題，激活消費活水。

　　消費者預付“不擔憂”

　　在成都高新區半畝方堂培訓機構，家長熊星用微信掃描二維碼，打開了“天府通先學后付”小程序。“小程序上，可以一鍵查詢機構的營業執照、教師資質、課程設置、收費標准等關鍵信息，我們報培訓班也更加放心。”

　　據“成都天府通先學后付”項目經理劉靜文介紹，傳統繳費模式資金沉澱在培訓機構的銀行賬戶中，存在挪用風險，而“先學后付”模式將學費直接存入家長個人銀行二類賬戶，待機構提供相應服務以后，系統按雙方合約約定自動執行培訓費分批劃撥，真正實現“一課一消”。“既保障了家長的資金安全，也能確保機構在提供了培訓服務之后能收到對應的培訓費用。”

　　此外，退款也更方便。遇到商家閉店等情況，消費者可以在平台發起退款申請，審核通過后資金即刻退回消費者賬戶。在星安藝培訓學校報課的家長蔡清深有感觸：“上次孩子臨時調整學習計劃，申請退回剩余課時費，直接在‘天府通先學后付’平台上操作，很快就到賬了，完全不需要跟機構反復溝通，省心又放心。”

　　截至目前，平台累計監管購課金額超1.5億元，保障了2萬多名家長的購課資金安全。

　　商家用款“不用愁”

　　消費一頭連著千家萬戶，一頭連著經營主體。對於培訓機構來說，“天府通先學后付”平台效果如何？

　　成都高新區小樹華芯科技培訓學校負責人羅璇表示，過去家長擔憂的是預付資金安全和機構經營穩定性，現在平台把關，讓消費者對店面有了“信任指數”，“誠信”的紐帶讓消費者提振消費信心，安心預付、放心消費，也有利於商家鎖定穩定客戶，獲得更多商機。

　　“平台對機構和家長用戶均實行‘零手續費’政策。”劉靜文介紹，家長和培訓機構使用該平台均不產生任何交易成本。此外，平台的客服系統還為家長和機構提供全天候客戶服務，及時解答家長和機構相關問題。

　　截至目前，平台已實現成都市23個區（市）縣全覆蓋，吸引2231家合規教培機構入駐，累計完成7.9萬筆課程交易，有效提升預付式消費滿意度。

　　王鵬翔 成都日報錦觀新聞記者 宋妍妍

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