隨著數字化技術普及和信息社會化發展，電信網絡詐騙就像隱藏在暗處的“幽靈”，手段層出不窮，給社會和老百姓的資金財產安全帶來了極大危害。作為金融領域的重要力量，在人民銀行四川省分行和成都市反詐中心全力指導和支持下，始終將守護百姓“錢袋子”為已任，以高度的社會責任感和使命感，依托大行金融科技領先優勢，構建全方位、多層次風險防護體系，全面打響反詐攻堅戰。

創新機制建設，織密防護網絡

面對電信網絡詐騙的復雜形勢，工行成都分行建立了“資金鏈”治理專班，形成部門聯動、齊抓共管的治理格局。通過建立“一法兩規”工作機制，省市兩級協同聯動，從機制建設、交易監測、盡職調查等14個方面全面梳理工作要點，構建起常態化、系統化的防控體系。同時，行內組建保衛、個金、運管等跨部門聯防聯控團隊，從賬戶管理、交易監測、特征研判等多維度優化防控策略，織密織牢反詐防護網。

驅動科技賦能，提升攔截效能

在人民銀行和公安反詐中心構建“監測—預警—處置—打擊”全鏈條反詐體系，通過大數據、人工智能等技術不斷提升反詐效能大背景下，近年來工行成都分行也充分運用“數智反詐”技術，構建“人防+技防”三級分層系統智能模型風險監測立體防控體系，實現事前、事中、事后的全流程風險防控。櫃面業務環節，同步建立問詢識別機制，對大額取現等高風險業務實施強化盡調和規范處置。2024年以來，通過數智反詐措施，實施可疑攔截72.7萬戶，有效阻斷詐騙份子轉移資金1289萬元。

加強警銀聯動，共筑嚴密防護網

工行成都分行與各地市級公安機關建立三級聯動機制，實現信息共享、快速響應，共同編織起一張嚴密的反詐防護網。一旦銀行發現可疑交易或疑似客戶受騙，會第一時間與公安機關取得聯系，警銀協作迅速展開審核調查，追蹤資金流向，對受害人開展勸阻等，及時阻止涉詐資金轉移。

在近期一次典型案例中，一位80多歲老人到工行成都桂湖西路支行，要求取出65萬無定期存款，聲稱用於心臟搭橋手術。經銀行工作人員仔細詢問並換人多次溝通發現眾多疑點，銀行立即啟動警銀協作應急機制，經查發現老人曾有被騙記錄，警方到場后聯系家屬，証實並無手術需求。最終，老人承認是被兩名陌生人以“高回報投資”誘騙取現。通過銀行工作人員敏銳的風險警覺、多層級審核及警銀協作勸阻，最終為老人保住了65萬養老錢。

2024年以來，工行成都分行通過警銀密切合作，成功勸阻保護3.5萬名客戶，共計4.1億元資金免遭電信詐騙，切實對百姓財產安全進行有力守護。

強化宣傳教育，提升防范意識

要從根本上遏制電信網絡詐騙，不僅要靠技術手段與警銀協作，更要提高全社會廣大人民群眾反詐識詐能力。為此，工行成都分行圍繞“宣傳先行”，持續加大對客宣教力度，通過網點宣傳、線上推送、社區宣講、反詐知識答題、反詐知識講座等形式，向公眾普及反詐知識。通過制作短視頻、動漫、圖鑒、文章等形式多樣的宣傳素材，以群眾喜聞樂見的方式傳播反詐知識，擴大宣傳覆蓋面，提高宣傳效果。近年累計開展活動600余場，發送宣傳短信3600余萬條，覆蓋群眾1700萬人次。特別針對中老年、學生、務工人員等高危群體，制作通俗易懂的宣傳材料及反詐技巧，提升重點人群的防范意識。

在一次走進社區反詐宣傳活動中，一位老年客戶激動地對工行工作人員說：“多虧了你們上個月在網點的反詐宣傳，讓我了解了很多詐騙手段。前幾天有人聯系我說有領取國家專項扶貧資金的資格，只要打保証金過去認証后，就馬上能領取。我一聽就知道是詐騙，直接挂斷了電話。你們的宣傳太及時、太有用，真是為我們老百姓做了件大好事呀！”

反詐工作是一項系統工程，需要全社會共同參與。工商銀行成都分行將繼續按照四川省人民銀行和成都市反詐中心相關工作要求，發揮大行擔當，與社會各界攜手共進，創新防控手段，提升服務能力，更好為守護人民群眾的財產安全履行大行責任使命。我們也呼吁廣大群眾提高警惕，增強防范意識，共同筑牢反詐防線，守護好自己的“錢袋子”。

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