6月12日10時，成都高新區，成都秦川物聯網科技股份有限公司相關負責人帶著疑問走進四川省“企業之家”服務大廳：“我們的生產基地已經建成，是否有更經濟、更穩定、更綠色的能源方案？”

1個小時后，他的眉頭舒展開來——“企業之家”協調了四川通威綠能電力有限公司和國網四川省電力公司有關負責人前來洽談，雙方約定好進一步溝通對接。

作為四川省“企業之家”服務體系的重要組成部分，四川省“企業之家”服務大廳開通已兩月有余。加上去年底開通的四川省“企業之家”線上訴求服務平台和“96999企業直通服務專線”，四川省、市、縣三級聯動，打造起線上線下相結合的“企業之家”服務陣地。

截至目前，“企業之家”服務體系各級訴求平台共辦結企業訴求超萬件。這一為工業企業紓困解難的“避風港”，如何做到為企業解憂難？

探訪

走進“企業之家”服務大廳

“拉群”給企業解決用錢用能問題

走進四川省“企業之家”服務大廳，要素保障室、供需對接室、金融服務室……一張張圓桌代替了傳統的服務窗口，工作人員和企業代表圍坐交流，如同在線下拉了一個群，專門解決問題。

“秦川物聯網基地主要生產智慧城市物聯網終端、工業物聯網以及智能傳感器等相關產品，行業競爭激烈，我們很關心用能的經濟性和穩定性。”公司相關負責人談起，他們的部分關鍵工序需要24小時不斷電，一旦停下來，就要影響生產工藝與產品質量。

“光伏上屋頂，配套建設儲能設施，你們出空間，我們來投建，購電價格還更實惠。”通威綠能市場部相關負責人馬上接過話頭。

要素保障室裡，其他有同樣困惑的企業也連忙留下了聯系方式。“沒有‘企業之家’，我們可能還要花更多時間來對接。”

“‘企業之家’匯聚各級各類涉企服務資源，就是要切實解決當前企業生產經營困難、服務供給不足並與實際需求脫節等問題，進一步激發市場主體活力。”省經濟和信息化廳企業服務處相關負責人表示。

“企業之家”服務體系，是省政府政務服務工作的拓展和延伸，重點解決工業和信息化領域企業在生產經營中遇到的具體困難和問題，以及跨地區、跨部門、跨領域需要提級協商辦理的急難愁盼事項，為企業提供訴求辦理、政策咨詢、要素保障、融資對接、供需融通等精准服務。

在金融服務室，四川中卉園林工程有限公司財務總監沈紅沒想到問題會解決得這麼快。“園林工程行業提前墊資的情況比較普遍，回款周期長，之前我們聯系了許多銀行，都沒找到合適的金融產品。”

負責大廳運營的四川省企業發展促進中心相關負責人介紹，“企業之家”通過96999服務專線了解企業訴求，對企業需求進行全面分析，同時精准匹配金融機構，為企業定制低息貸款方案，才促成了雙方在短時間內“一拍即合”。

另一頭的視頻調度室裡，省級政策性貸款線上宣講、市縣線下銀企對接活動正在進行。省級“企業之家”服務平台聯動21個市（州）“企業之家”服務平台，市縣兩級共邀請企業488家、各級銀行等金融機構175家參加活動，最終成功對接貸款融資14.66億元，達成意向11.55億元。

在擴大宣講覆蓋面的同時，企業也不用來回奔波——讓企業“跑一次”甚至“不用跑”，正是“企業之家”的服務初心。

探因

為何要花大功夫建設“企業之家”？

企業所急所需所盼在線上線下高效求解

“一廳”（服務大廳）之外，“企業之家”服務體系中，還有保持7×24小時全天候響應的“一號”（96999服務專線）和“一網”（線上訴求服務平台）。通過“訴求受理—流轉派單—限時督辦—企業評價”的“四步全閉環”辦理機制，“企業之家”服務體系正全力推進訴求線上高效辦理，同時分類施策提升線下服務能級。

為何要花大功夫建設“企業之家”？

“廣泛及時地了解企業所急所需所盼，才能更好地‘對症下藥’。”省經濟和信息化廳相關負責人表示。比如，他們注意到，“供需對接”是近期企業訴求中的高頻詞，便將5月設置為“供需融通月”，回應企業市場拓展的需求。圍繞“供需融通”，全省開展線上線下活動達215場次，服務企業8000余家。

6月16日，巴中市南江縣東榆工業園區，四川欣偉電子有限公司車間裡正緊張地生產用於消費電子、家用電器、無人機等領域的磁性元件。

“四川分公司去年6月投產，2024年產值達3300余萬元。”總經理鐘民春介紹，產銷兩旺之下，要想在四川站穩腳跟，企業還迫切需要解決上游的配套問題，“客戶下了訂單，我們這邊最遲3天內就要啟動生產，但目前一部分原材料還沒找到鄰近供應商，採購周期就要一周多。”

讓他安心的是，通過“企業之家”，他們反映的問題正在解決：一是當地正在推進物流公司入駐工業園區，二是組織了多次產銷對接活動，讓企業能夠對接到更多本地供應商。

“今年我們還要擴大生產規模，力爭實現6000萬元的產值目標。”鐘民春信心滿滿。

不止在巴中。目前，四川已實現21個市（州）、130余個縣（市、區）“企業之家”三級服務網絡覆蓋。成都市持續開展“進萬企、解難題、優環境、促發展”工作，德陽市在網頁端打造“96999助企好幫手”智能平台，宜賓市啟動“宜企暖心、解難紓困、護航發展”專項行動，瀘州市全覆蓋開展“進企業、解難題、促發展”……

下一步，省經濟和信息化廳還將依托“企業之家”服務企業主陣地，打造全周期訴求響應體系，靶向攻堅企業發展中遇到的“硬骨頭”，破解企業關切難題，進一步優化營商環境，全力激活工業發展動能，更大力度抓好助企紓困，助推工業經濟高質量發展。

□四川日報全媒體記者 文露敏

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