2月22日，為期40天春運圓滿收官。成都車站全站到發旅客2893.4萬人，同比增長5.05%。其中，成都東站到發1856.2萬人，同比增長4.98%﹔成都西站到發262.5萬人，同比減少3.22%。

面對“史上最忙春運”，成都市政府火車站管委辦以體系化思維破題，從安全保障、秩序維護、運力接駁、旅客服務等多方方面，通過一系列硬核操作提升旅客出行體驗。

科技優化賦能，便捷+1

智慧出行多點輕鬆

今年春運，成都火車站地區“科技感滿滿”！為了讓旅客出行更加便捷高效，全新上線並優化了多項智慧服務，從導航到接駁，讓每位旅客都能享受到貼心又高效的出行體驗。

機器人配合警察在成都火車站巡邏。成都市政府火車站管委辦供圖

建成投用成都東站室內精准導航，整體接入“高德地圖”導航系統，完善優化線下引導標識，形成“抬頭可看、低頭可找、掌上可導”的立體多維導航體系。新建成都東站東、西廣場2條連接步梯，徹底解決東、西廣場地面不互通的歷史性問題，旅客出行更輕鬆。

針對落客平台易擁堵的問題，今年成都東站通過路地交警聯勤、紅綠燈智能配時等“智慧交管”組合拳，有效實現有序分流接送客車輛，動態引導車輛快速通行、停放，確保道路暢通無阻。

在接駁運力動態調度方面，依托TOCC交通大數據平台，出租車、網約車按小時客流動態調度﹔地鐵2、7號線加密班次，延時運營﹔1000台次應急大巴隨時待命...一系列舉措確保旅客收獲一份順暢、舒心的旅程，一點兒不需要焦慮。

安全保障升級，安心+1

出行無憂多點放心

在人潮涌動的歸途中，安全是頭等大事！為了讓旅客平安歸家，過個好年，站區各單位嚴格落實各項安全保障措施。

24小時守護，全方位治安防控。加強站區治安防控力度，實行24小時網格化布警和武裝定點執勤。武警、公安、群防群治力量全員上崗，確保每一位旅客都能獲得“看得見的安全”。

成都火車東站候車大廳。成都市政府火車站管委辦供圖

智慧護航，春運安保黑科技。新建成的智慧公安系統首次運用到春運安保工作中，作為秩序維護的“最強助攻”，這套系統能根據客流變化“量身定制”應對方案，讓回家之路有全方位的保護。

重拳出擊，守護錢袋子與人身安全。針對各類違法犯罪行為，今年春運，成都火車站地區拿出“史上最強力度”，重點加強侵財類案事件打擊查處力度，全力守護大家的“錢袋子”和人身安全。

貼心服務到位，溫暖+1

春運旅途多點幸福

旅客在，服務在。今年春運，一系列暖心升級服務讓歸家路途更加溫馨：

春運途中的“補給站”。統籌東站、西站8個旅客服務平台，為旅客提供免費開水、便民充電、免費姜棗茶、應急藥品、行李搬運、輪椅推行以及務工人員法律援助、就業創業咨詢服務。兩站累計服務旅客42.6萬人次。

旅客身邊的“貼心管家”。強化“老弱病殘孕”等特殊群體服務，新增8台自動體外除顫器，對270名一線工作人員開展應急救護培訓。同時，強化站內站外聯動，為7000余名特殊重點旅客提供進出站“一站式”陪同服務。

火車站地區的“滿滿年味兒”。2025年春節是“春節”被列入聯合國非遺后的首個春節，為了讓旅客感受到濃厚的年味兒，成都火車站地區聯合市總工會、團市委、市婦聯、市文聯以及鐵路成都車站、地鐵成都東站、東站汽車客運站等相關單位開展“春運暖途”“新春送福”等主題活動20余場，送出春聯福字1200余份，鑰匙扣、台歷等小禮品以及務工人員禮包1450余份。活動效果廣受好評，旅客紛紛點贊：“成都的火車站，年味兒真足！”

志願者為游客寫春聯。成都市政府火車站管委辦供圖

2025 年春運在人潮涌動與歡聲笑語中圓滿收官，這是一場關乎團圓與歸鄉的溫暖旅程。那些春運裡，發生在火車站地區的溫暖故事、工作人員的堅守與付出，都成為了這個冬天最美好的回憶。他們用行動保障了每一位旅客的平安、有序、溫馨出行，為這場盛大的春運遷徙交上了一份完美答卷。（張越）

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