修繕排水溝，淤積的泥沙無處遁形﹔優化便民市場環境，市民買菜放心更舒心﹔改善老舊供水管網，涓涓水流潤民心……寒冬時節，廣元市利州區各街道洋溢的活力勝似春潮，民生小事如星火點亮幸福底色。

百姓生活，民生圖景。自2024年8月，廣元市利州區聚焦提升民生和解決群眾訴求，通過“辦一件事·暖萬人心”活動，創新民意收集和辦事機制，建立四級聯動機制，解決居民生活問題，實現民聲需求到滿意答卷的轉變，提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。

定事

“上級點、群眾提、自己找”

“以前停車充電很麻煩，現在增加了停車位和充電樁，既規范了停車秩序，又讓電瓶車在家門口就能充電。”1月16日，萬緣街道老街社區南郡小區附近，非機動車停放有序、環境整潔，居民鄭曉琴難掩喜悅之情。這些變化得益於“辦一件事·暖萬人心”惠民活動。

去年10月，市委、利州區委領導在南郡小區調研工作時，發現該小區車輛停車位緊張，當即要求抓緊解決這一問題。

萬緣街道辦和利州區相關部門迅速行動，與樓盤開發商反復協商。最終，地下車庫的700余個機動車位面向業主出租試用，同時通過擴展小區內部非機動停車區域和重新劃定小區外圍非機動車停車區域，增加70余個非機動車停車位和近30個充電樁，極大緩解了小區居民的停車壓力。

解決老街社區印象小區充電樁100個、快樂社區濱河路沿線綠化帶旁新增休閑長椅18張......眾人的事情由眾人商量，廣聚民意是政府部門“有所為”的前提。

據了解，廣元市利州區瞄准基礎設施、民生服務、城市管理等民生領域，著眼“事從哪裡來”的問題，廣泛動員文明實踐、包聯單位黨員、網格員、街長等力量，通過開展志願服務、走訪入戶、召開壩壩會、用好12345平台等形式，線上線下收集民情民意，梳理分類匯總，制定實事辦理方案，建立民生訴求台賬。

辦事

“多方聯動為民解憂”

1月16日晚，家住雪峰街道芸香社區芸香小區居民王國富剛剛送完盒飯回來，伴隨著他的腳步輕輕走過，樓道智能感應燈自動“上崗營業”。

在過去，“人過即亮，人走即停”的情景是難以想象的。拍手、跺腳、咳嗽……王國富回憶著以往的一系列“招牌動作”說：“我印象最深刻的是，有時晚上雷聲轟隆，老式聲控燈就會通宵亮起，既耗電又導致燈的使用壽命不長。”

小小樓道燈，牽扯群眾心。社區黨總支書記張艷在得知情況的第一時間立即組織社區工作人員深入小區，對樓道燈損壞情況進行摸排統計。隨后，包聯共建單位干部、社區干部、物業服務企業負責人、黨員代表、居民代表等圍坐一堂，紛紛提出自己的意見。

經過討論協商，最終確定了樓道燈安裝的初步方案，即由業委會協調資金購買樓道燈並聘請專業人員安裝，並對所有樓棟進行無死角覆蓋。

“樓道燈雖小，卻是我們老百姓出行最基本的保障。事情不大，但對我們而言很重要。”居民們對此贊不絕口。

雪峰街道黨工委宣傳委員白思潔說，街道、社區共同努力，及時將任務清單進行分解，定事定人定崗，嚴格按照時間節點跟進辦理。從接到群眾反映到樓道燈全部安裝完成，用時不到10天。截至目前，芸香小區已全覆蓋更換了58個單元共計348盞樓道燈。

這僅是廣元市利州區“辦一件事·暖萬人心”惠民活動的一個縮影。該區還通過職能部門履職辦、包聯單位協同辦等多種方式，不斷為民生幸福“加碼”。

評事

“滿不滿意群眾說了算”

“我們向社區反映這裡的堡坎不安全，他們馬上研究解決，上個月修復施工就結束了。效率真是高！”1月16日，在河西街道楊家岩社區，居民楊莉指著剛修復好的堡坎高興地說。

“辦得好，辦得快。”“把我們的安全放在了第一位。”“滿意，很滿意！”……一次及時的修復，徹底消除周邊700余名群眾出行安全隱患，也獲得了大家的一致好評。

反映的事辦理效果怎麼樣？這是群眾最為關心的問題。除了聽到的一句句褒揚，社區每月會選取一件最具代表性的實事，通過公眾號、面對面等方式向社會公示，交由群眾來評判辦理效果。

在利州，隻要登錄各街道的公眾號，都可以翻看到每個月的惠民活動公示。52個社區，每月就有52個惠民實事，這些充滿溫馨的惠民故事，折射出找准“小切口”、下足繡花功夫的一項項務實行動。

“隨著活動的持續開展，已經形成常態化機制。各社區都建有台賬，辦一件、消一件。去年以來，全區累計辦理了1900余件群眾訴求，滿意度達到99.8%。”利州區委宣傳部相關負責同志表示，該區還把“群眾滿意度”這一結果，運用到干部提拔、表揚獎勵、職級晉升、職稱評定等方面，更加彰顯看實干、看實績的鮮明導向。

與此同時，利州區紀委監委落實專班力量，分行業分區域，聚焦群眾急難愁盼問題，採取“腳步往下走，監督向下沉”方式，壓緊壓實職能部門責任，對群眾評議效果不佳、推進不力的單位進行曝光，確保為群眾辦實事解難題不走形式、不打折扣。

“辦好一件事，溫暖一片人。”一串串亮眼的數字、一件件兌現的實事，讓全區人民切實感受到幸福利州的民生溫度，追求美好生活的底氣越來越足。（楊果、蘭宜謙）

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