四川德昌，一座因愛而溫暖的城市。近年來，該縣不斷提升志願服務水平，在志願服務制度化、專業化、常態化上持續發力，志願者隊伍持續壯大，志願服務活動蓬勃開展，志願服務理念深入人心，文明新風尚在德昌大街小巷生根發芽、蔚然成風。

制度化 厚植志願服務成長沃土

從德昌西站出站，能看到這樣一群人，他們身穿紅馬甲、頭戴小紅帽，面帶微笑，有問必答，有忙必幫，義務為來往旅客提供服務。他們有一個共同的名字——返家鄉青年志願服務隊。德昌縣現有返家鄉青年志願者100余人，日均組織5名志願者參與西站日常引導服務，並為重點旅客提供點對點服務。如今，這支隊伍已經成為德昌西站的一張亮麗名片。

志願者服務隊正在幼兒園開展活動。余心蕊攝

近年來，德昌縣積極健全完善志願服務體制機制，建立德昌縣志願服務工作協調機制，構建縣委社會工作部牽頭，負責全縣志願服務工作統籌規劃、協調指導、督促檢查，各有關部門和群團組織按照責任分工履職盡責、聯動高效的工作格局，探索形成“街鄉吹哨、部門報到”工作模式，積極打造“1個縣級新時代文明實踐中心—12個鄉鎮（街道）新時代文明實踐所—73個村（社區）新時代文明實踐站”三級服務陣地，以開展志願服務為基本形式，以“1+14+X”志願服務隊模式運行，整合文化、科技、法律、農業、應急、養老等10個行業領域，把新時代文明實踐陣地打造成為面向黨員干部和基層群眾，集培育孵化、業務指導、研究培訓、成果展示、宣傳推廣、綜合評估等功能於一體的基層治理綜合宣教服務平台。

專業化 助推志願服務精准高效

群眾需要什麼，志願服務就提供什麼。德昌縣聚焦快遞小哥、外賣騎手和貨車司機等新業態、新就業群體，以“寒可取暖、暑可納涼、累可歇腳、傷可用藥”為初心，整合村（社區）黨群服務中心、職工之家、“工哩啦”石榴籽愛心驛站等陣地設置暖“新”驛站17個，用小小驛站大暖人心，讓文明實踐“小陣地”扎根到服務群眾最前沿。

德昌醫療服務隊正在為群眾測量血壓。余心蕊攝

今年以來，該縣積極探索志願服務融入基層治理“德昌路徑”，構建以社區為平台、以社會工作者為支撐、以社會組織為載體、以社區志願者為輔助、以社會慈善資源為補充的“五社聯動”基層治理新模式，充分發揮縣級平台統籌協調、專業賦能、項目指導等功能。通過聯動70家社會組織、12個鄉鎮（街道）社工站、72個村（社區）社工室，開展鄰裡守望、信訪矛盾化解、普法宣傳、流浪救助、心理疏導、平安建設等志願服務100余次，服務人次3000余人。

此外，德昌縣還全力打通群眾“需求側”與志願服務“供給側”有效銜接渠道，依托全國志願服務協同平台，按照“群眾點單—中心（所、站）派單—志願隊伍（者）接單—群眾評單”的“四單服務”模式運行，對志願服務項目實行閉環管理，形成自上而下精准對接群眾需求的工作模式。

常態化 共筑志願服務文明新風

志願者服務隊開展森林防火宣傳活動。余心蕊攝

群眾在哪裡，志願服務就延伸到哪裡。德昌縣司法援助志願服務隊，常態化開展法律援助志願服務活動進社區、進農村、進企業、進學校，為老弱病殘孕幼等特定人群，城鄉低保、“五保”、殘疾人等群體涉及撫養糾紛、贍養糾紛、農民工追索勞動報酬等特殊案件提供法律援助，今年以來，共計辦理法律援助案件131件，法律援助率達到100%。

近年來，德昌縣廣泛吸收社會各界力量加入，黨員干部帶頭行動、縣級單位主動下沉、廣大群眾積極參與，常態化開展“雙報到、雙評價”服務，發動轄區內50余家機關企事業單位、“兩新”組織300余人，示范帶動轄區居民參與理論宣講、應急救援、環境衛生整治等共建活動210余次，全力構建區域統籌、條塊協同、上下聯動、共建共享的城市基層治理新格局。激勵引導文化能人、技術能手、文藝愛好者等群體注冊成為志願者，組建志願服務隊，為志願服務發展注入新鮮力量，把志願活動開展到農村、社區、企業、學校，開展到公園、廣場、商圈、車站，把志願服務送到群眾家裡，把溫暖送進群眾心裡。截至目前，全縣共組建志願服務隊伍90支，實名注冊志願者4388名，累積開展志願服務項目1381個，產生志願服務時長18.4萬余小時，營造志願服務“人人可為、時時可為、處處可為”的良好社會氛圍，以志願服務“微力量”為基層治理注入不竭動力，助推德昌經濟社會高質量發展。（余心蕊）

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