在成都雙流，成都市岷江自來水廠（以下簡稱“岷江水廠”）作為這座城市的“水管家”，正通過一系列創新舉措，為在雙企業高質量發展增添“水動能”，為雙流經濟發展注入新活力。

健全體系，讓企業用水更省心

“以前申請用水，要跑好幾個部門，現在一個窗口就能搞定，真是太方便了！”近日，成都天府國際生物城的一位企業負責人感慨道。

該企業享受的政策紅利就是岷江水廠推出的“一站式”代辦以及“四零”用水報裝服務。何為“一站式”？即企業用戶通過岷江水廠線上或線下營業大廳窗口報裝申請，用戶有需求時為用戶提供建筑區劃紅線內供水管道及供水設施建設“一站式”專業服務。何為“四零”？即：零跑腿、零材料、零審批、零費用。

“‘一站式’和‘四零’服務作為我廠致力於在雙企業用水更省心的重要舉措，不僅讓企業用水報裝變得前所未有的便捷，也減輕了企業用戶的運營負擔。”岷江水廠黨總支書記、廠長任冬梅表示。

服務創新永不停歇。為持續推動供水高質量發展，岷江水廠積極探索和推進“獲得用水”報裝信用評價體系工作，從鼓勵用戶誠信用水、明確信用分類和評定、開展信用報裝服務、實施“信用+用水”聯合獎懲、加強信用宣傳引導五個方面發力，構建了一個健康、有序的用水環境。

在提升企業用水便利度方面，岷江水廠通過建立水電氣網聯合報裝“一件事”工作機制，完成線下水電氣網共享營業廳設置以及線上網絡配置信息接入等，實現了線上線下的全面覆蓋，極大地優化了企業用水報裝流程。

夯實“硬件”，讓企業用水更放心

在成都天府國際生物城，自建立以來迅速吸引了一大批企業進駐，用水需求日益增長。

為滿足日益增長的用水需求，緩解供水瓶頸，岷江水廠正計劃在生物城北路新建一條輸水管網，並增設一座一體化加壓泵站。

“項目建成后，將提升生物城西部高區的供水壓力，確保該片區用水需求得到滿足。”岷江水廠規劃發展部相關負責人介紹道，屆時可有效助力生物城發揮鏈主企業、創新人才和創新平台聚合作用，持續保持全國生物城醫藥園區產業綜合競爭力第一方陣。

同樣的一幕也發生在成都市雙流區綜保片區比亞迪廠房及配套設施建設項目上。

據了解，比亞迪廠房及配套設施建設項目主要建設為模塊工廠及12英寸半導體制造工廠。隨著項目推進，供水量及供水穩定成為保障該基地建成后正常生產且高效運營的主要因素。

為此，岷江水廠決定對該項目實施雙路供水，計劃配套一條DN800供水管道。

“目前，該項目建設進度已過半，預計年底完工。”重點項目建設辦公室主任干文靜如是說。

需求導向，讓企業用水更安心

面對面交流，是了解企業需求的最便捷路徑。今年4月，“蓉易見·企業咖啡時”座談會在岷江水廠舉行。當天，岷江水廠為參會企業實際用水需求進行詳細梳理和解答。

“我們希望通過這樣的交流，更好地了解企業需求，為他們提供更加精准的服務。”岷江水廠營銷服務部主任蒲柯表示。

企業咖啡時座談會。岷江水廠供圖

企業咖啡時座談會。岷江水廠供圖

成都市邁可多醫療科技有限公司的用水報裝過程，是岷江水廠服務前置的一個縮影。2022年底，在了解到企業有正式用水需求后，岷江水廠主動提供“一站式”代辦服務，為成都市邁可多醫療科技有限公司代辦開挖等行政審批手續，最大限度減少企業辦水流程，提高企業用水報裝效率。

成都市邁可多醫療科技有限公司通水。岷江水廠供圖

為傾聽用戶聲音，調查用戶滿意度，進一步提高服務質量，近日，岷江水廠還選取300余家企業用戶，電話回訪其對用水報裝辦理、轄區內供水服務、工作人員服務水平等方面工作滿意度。除部分用戶電話未接通外，回訪滿意佔比96%，整體滿意度較好。針對回訪中用戶提出的訴求意見，岷江水廠也分類建立了整改台賬，待整改后將整改結果同步用戶。

岷江水廠的高效服務，贏得了用戶的廣泛認可。今年以來，岷江水廠共收到生物城建設有限公司等用戶送來的錦旗5面、感謝信1封、表揚電話1個。這些不僅是對岷江水廠服務質量的認可，更是對水廠“安全供水 優質服務”理念的肯定。

水是生命之源，也是企業發展的基石，優化“獲得用水”營商環境是助力企業高質量發展的“生命線”。岷江水廠通過多點發力，不斷提升企業用水的便利度，為雙流的經濟發展注入了新的活力。下一步，岷江水廠將繼續以用戶需求為導向，以創新為動力，為在雙企業提供更加優質、高效的服務，讓企業發展更加順暢，助力雙流建成國家級臨空經濟示范區、空港宜居公園之城，讓雙流這座城市更加繁榮。（趙雲海）

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