幸福進“愛”家
憶往昔,商賈挑夫匯聚於此﹔看今朝,人文美食遠近聞名……自貢市貢井區艾葉鎮,素有“鹽運古道第一灘”的美譽。千年鹽業的興旺,讓如今的艾葉百姓對幸福生活有了更多的追求。
龔淑蘭和老伴。林凡供圖
相濡以沫,守望幸福
山水之間,古韻悠揚。白天的艾葉鎮,街邊茶肆裡坐滿了品茗老人,在自貢花茶的香氣氤氳裡品味古色古香、韻味悠久的時光。
“能夠一直經營這家百年茶肆,每天和老伴兒一起我覺得很安心、很愉快。”近日,當被問及近況時,長生茶鋪老板娘龔淑蘭微笑著回應說。
長生茶鋪始建於清朝康熙年間,前商后宿,青瓦灰牆,是象征艾葉古鎮古街市場繁榮的代表性建筑,被列為全國第三批不可移動文物。
“1998年秋,我和老伴盤下了這家茶鋪的經營權,第二年開始賣卷煙。我記得那個時候還是手寫訂煙,現在手機操作,越來越方便了…… ”靠著已陪伴她26年的梨木煙櫃,龔淑蘭熟練地操作著手機。
龔淑蘭說,如今她能“玩轉”智能手機,全靠貢井區煙草專賣局(分公司)的“適老化”服務。原來,針對老年零售客戶掌握新知識較慢的特點,貢井煙草幫助客戶設置“訂貨鬧鐘”,將手機頁面調成大字版,並針對性開展一對一教學,助力老年人跨越“數字鴻溝”。
如今,老兩口一掃不會操作電腦的“前恥”,不僅能通過手機訂購各類商品,還學會了刷短視頻、看劇等其他“時髦”玩法。
“對我來說,平平淡淡的生活最好。”這些年的相濡以沫,讓老兩口更加珍惜平凡日子中的點滴幸福。
金燕。林凡供圖
鏗鏘玫瑰,耕耘幸福
華燕煙酒店是艾葉鹽業歷史文化陳列館旁唯一一家店鋪,但這家店能獲得廣大消費者的認可,更重要的原因還是老板娘金燕的誠信經營。
金燕認為,店鋪整體形象是“加分項”,而商品的品質才是“基礎分”。為此,她堅持把誠信經營視為店鋪的“立身之本”,始終堅持“三個不賣”,即假的不賣、過期不賣、劣質不賣。
因為金燕的誠信經營,她的客戶遍布艾葉全鎮,每天都會穿梭其中送貨到戶。為了提供更好的服務,她將客戶信息都記在筆記本上,紅黑藍筆跡圈圈點點,分門別類標注客戶的不同需求,至今已填滿7個本子。
除誠信之外,金燕還非常善於學習。盡管她在申請卷煙現代終端的時間較晚,但由於頭腦靈活、敏而好學,很快她便憑借與時俱進的理念、持續靚化終端形象的探索精神和積極拓寬銷路的闖勁兒,成為了同行學習取經的“標杆”。
作為古鎮一名個體經營戶,金燕走出了一條自己的“江東大道”,展現了新時代女性的鏗鏘風採。
王春、王川兄弟倆。林凡供圖
兄弟齊心,共創幸福
“以前的店鋪隻有40平方米,第一天開店銷售額隻有450元左右,現在擴店至80平方米,日均銷售額4000元左右……”王春副食店的老板,對自己店裡的經營數據了然於心。
王春、王川是兩兄弟,在日常經營中他們各有分工,王春開朗健談,是招攬遠近客人的一把好手,王川內斂沉穩,在店鋪經營等方面更勝一籌。別看如今兄弟兩日子過得有聲有色、紅紅火火,其實創業初期也遇到了很大的困難。
原來開業初期,小店的生意始終不見起色,眼看投入的資金即將“打水漂”,兩兄弟急得不行。貢井煙草客戶經理王曼麗了解到情況后,多次上門分析店鋪的經營短板,指導他們提升經營水平。
王曼麗觀察到,兩兄弟的店鋪位於艾葉鎮交通樞紐,毗鄰多個鄉鎮單位,具有得天獨厚的流量優勢,但店內布局無分區、商品陳列雜亂、經營環境不佳,極大影響了消費者的購物體驗和信任度。為此,她建議他們重新規劃店鋪布局,優化商品陳列,升級貨架櫃台。
慢慢地,小店生意有了起色,兩兄弟也真正將“客流量”轉化為“客留量”。
生於斯長於斯,“發達”了的兄弟倆不願獨善其身。在王曼麗的指導下,他們以店鋪為平台,主動幫助鄉親們賣茶葉、寬粉條、紅薯干等特色農產品,旺季時,每月銷售額能超萬元。
“幫助是可以相互傳遞的。”王春說,他們能發展得不錯,離不開貢井煙草的關心指導,“我們獲得了幫助,就更應該幫助其他人,大家好才是真的好。”(趙祖樂、李汶芮)
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