日前，中央第三生態環境保護督察組進駐四川。截至10月24日，成都市共接收6批次移交受理群眾信訪舉報件366件，其中重點關注18件。對此，成都市委市政府高度重視，將問題整改放在落實生態文明建設任務的高度上推動，按照“不回避、不護短、不推諉，主動認領、立即整改”的整改思路，立行立改督察發現和指出的問題。

首先是完善信訪投訴分流化解機制。成都市整合“12345”等平台信訪投訴內容，分析梳理重點領域、重點問題、重點區域問題進行提前消除化解。成都市建立“12345熱線平台環境保護類投訴辦理情況排名及每日調度制度”的機制，加強“不滿意件”“多人一訴”“一人多訴”等重點問題跟蹤督辦，統籌相關責任單位主要負責人對重點問題集中攻堅，集中力量提高辦理質效，全力消解問題。

其次是完善重點問題督辦問效機制。據悉，目前移交成都的18個重點關注件主要涉及噪聲、耕地保護、土地侵佔等問題。對此，成都採取提級辦理，按照“市級主辦、屬地協辦”的原則，對所有重點關注件明確責任單位，並建立市領導現場督辦制度，制定督導方案，對重點關注件現場督導督辦﹔開展研判調度，按照“研判+調度”的原則，在每日例會上調度重點案件辦理情況，協調解決推進過程中存在的困難問題，已專題研判案件9個﹔堅持現場督導，相關責任單位主要負責人主動到點位開展調研，現場研判問題原因、客觀條件，組織相關單位提出可行措施。

最后是完善案件“分派審”全流程機制。為確保辦理情況客觀、准確、有效，成都建立健全交辦信訪件“派發初審、復審呈報、現場督查”全流程辦理機制，一手抓圖文資料復審呈報，重點查看辦理責任單位的辦理痕跡是否清晰，提出舉措是否依法依規、能否長效長治，能否從根本上解決群眾投訴反映的問題，一手抓現場核查，通過現場勘察、查閱資料、採樣監測等方式開展核實，確保調查証據清晰、事實清楚、結果准確。

□四川日報全媒體記者 吳亞飛

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