在成都博物館門口，觀眾排隊入館

　　記者在某網購平台上搜索“成都博物館門票”時，發現仍有商家在售賣門票

　　正值暑期旅游旺季，一些熱門博物館門票被“黃牛”刷票並高價倒賣的現象引發關注。上周，成都博物館發布聲明稱，已就“黃牛”惡意倒票等涉嫌違法行為報警，公安機關已啟動立案偵查。嚴打“黃牛”，博物館如何應對？在“手慢無”“票秒沒”的情況下，觀眾是否還有其他入館方式？對此，記者近日進行了走訪調查。

　　現場打探

　　門票預約難

　　觀眾還可選擇購買特展票入館

　　成都博物館是成都人氣最旺、門票最難預約的免費博物館之一。13日上午10︰30，成都博物館門口等候入館的觀眾排起了長隊。館方增派了安保人員及志願者，對觀眾進行耐心指引。

　　在暑期裡，記者多次進入成都博物館預約界面，每日2萬個預約名額幾乎提前5天就全部約滿。沒預約成功是否就沒法入館了？記者觀察到，成都博物館門口還有一條長長的“換票”隊伍，其中大多數是在線上未能成功預約但購買了特展票的觀眾。工作人員指著現場一個醒目的告示牌告訴記者，凡是購買了特展《尋蹤美洲豹——墨西哥古代文明展》門票的觀眾，可憑相關証件免預約，在票務咨詢窗口換票后經專用通道入館。該工作人員表示：“我們在介紹購特展票免預約的同時，也會為觀眾推薦周邊其他景點，以便其根據自身情況做出更好的安排。”

　　採訪中，來自福建的吳先生聽到工作人員的介紹后，現場購買了一張雙人優惠票、一張兒童半價票，帶著妻子和孩子順利入館，耗時大約15分鐘。

　　線上購票

　　成都博物館、武侯祠博物館

　　均未授權第三方平台售票

　　針對線上平台“黃牛票”的泛濫，近日，市文廣旅局市場處和博物館處組織成都博物館等5家市屬博物館，約談了攜程、美團、去哪兒網等第三方OTA平台，要求其下架未經授權的相關商品。不過記者在某知名網購平台上搜索“成都博物館門票”時，發現仍有商家在售賣門票。這些商家往往只是利用“購買特展票免預約”的規定保証入館，票價卻遠遠高於官方，如某商家推出的“兩大一小”套票，比通過正規途徑購買的票價高出100多元。

　　記者了解到，成都博物館、武侯祠博物館均明確表示未授權任何第三方平台銷售門票。金沙遺址博物館、杜甫草堂博物館、成都自然博物館（成都理工大學博物館）目前官方票源較充足，3家博物館雖有授權OTA平台購票，但建議觀眾謹慎辨別。

　　應對措施

　　擴大門票供給

　　優化升級票務系統

　　嚴打“黃牛”，博物館還有哪些應對措施？一方面是主動擴大供給。以成都博物館為例，單日參觀人數限制從去年的1.2萬人次增加到如今的2萬人次，在暑期還實行每日延時開放。另一方面是不斷優化升級票務系統，從技術層面阻斷惡意倒票行為。據介紹，成都博物館已完成2次網絡及硬件設備擴容和7次系統優化，調高了系統的運行效率和安全性、穩定性，新增了分時段預約、不定時放票、爽約限制、退票不回庫等功能。此外，票務系統還加入了智能篩查功能，限定了每個賬號的單日、每周和每月的預約次數，一旦出現賬號異動，系統立即自動封禁。成都博物館相關負責人表示，未來還將對預約規則進行持續升級，採用更有效的技術手段規范管理。

　　與此同時，為應對暑期的高峰客流，成都多家博物館的講解場次也明顯“加量”。成都博物館最多一天有16場講解，此外，金沙遺址博物館、杜甫草堂博物館、武侯祠博物館、成都自然博物館（成都理工大學博物館）等多家熱門博物館也開啟了“小小講解員”活動，有效緩解了博物館的講解供給壓力。（成都日報錦觀新聞記者 王茹懿 文/圖）

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