位於四川省成都市西三環外側清水河畔的清波社區，以其和諧有序、溫馨宜居而聞名。這背后，社區裡的“雷霜霜書記工作室”發揮著關鍵作用。它是社區治理的核心樞紐，是服務群眾的前沿陣地，也是凝聚人心的精神家園。

清波社區黨群服務中心。清波社區供圖

2024年1月，清波社區“雷霜霜書記工作室”獲評成都市首批“蓉城先鋒·村（社區）書記工作室”。這份榮譽很難得，成都市3460個社區裡，僅有27個獲評，比例不到百分之一。

“雷霜霜書記工作室”旨在加強社區黨組織建設，提升社區治理水平，更好地服務居民群眾。工作室自成立以來，始終堅持以居民需求為導向，不斷創新工作方法，取得了顯著成效。清波社區曾獲“全國示范性老年友好型社區”“全省基層治理示范社區”“四川新時代文明實踐示范站”“成都市百強社區”“成都市百佳示范社區”“成都市兒童友好優秀社區”“成都市黨建引領微網實格治理優秀社區”等榮譽。

不是“街娃”而是“專業團隊”

工作室成立以來，作為社區黨委書記的雷霜霜首先要“找人”，社區“兩委”干部和工作人員，成了工作室的第一支隊伍，也是最堅實的力量。如何高效發揮工作室作用？隊伍的專業化建設和職業化發展，是她思考的重點。

“長期以來，很多人覺得社區工作者就是‘街娃’，干的都是雞毛蒜皮的事情，沒有什麼專業性可言。”然而，隨著基層治理越來越精細化，對社區工作者綜合素質的要求也越來越高，“我要打破這種偏見。”雷霜霜說。在自己努力考取了社會工作師之后，她加強理論內訓，注重實踐鍛煉，帶動26名社區專職工作者考取社工証，目前工作室持証率在全市領先。可以說，這支專業化的社區工作者隊伍，是工作室的基礎“血液”。

在人才集聚方面，工作室積極“造血”。通過創新“學習馬拉鬆”分類積分機制，實施“鴻雁齊飛”外訓游學計劃，定期組織開展“最好的我們”系列培訓課程等途徑，充分挖掘和發揚工作室成員的潛力特長，“兩委”人員成長為“青羊區本土講師”“家庭教育指導師”，入駐工作室的社區老黨員獲評“非物質文化遺產傳承人”“社區公益課教師”，優秀項目負責人被吸納為社區專職工作者，有效提升了工作室隊伍的戰斗力。

自身肌體豐盈強大后，工作室還主動“輸血”。近年來，通過“書記工作室”搭建平台，雷霜霜參與交流學習授課40余次，成了各地基層治理論壇、黨校課堂的常客，“我非常樂意分享自己的摸索，也期待從其他同事的工作中獲得啟發。”此外，經常有外地村社干部希望到工作室跟崗學習，雷霜霜也盡力給予支持，來自成都東部新區快樂村的小傅就是其中一員。“這裡成熟的機制、專業的團隊、融洽的氛圍都讓我感到耳目一新。”跟崗鍛煉后，小傅把學到的經驗帶回村上，也逐漸成長為基層治理的頂梁柱。“隻有以‘頭雁效應’激發‘群雁活力’，才能更好筑牢基層治理的根基。”雷霜霜這樣認為。

“蓉城先鋒”書記工作室。清波社區供圖

從“社區小白”到“暖心書記”

“剛來的時候我是一個名副其實的‘社區小白’，工作經常碰壁，但我仍然願意留在這裡，因為這裡的居民就像我的大家長，給我關愛，我感覺這裡就是家。”8年的社區時光，讓雷霜霜體會到了與居民“以心換心”的幸福，也讓她從旁人眼裡“鍍金”的名校研究生成長為居民交口稱贊的“暖心書記”。在成立“書記工作室”后，雷霜霜繼續將“以人民為中心”的理念，貫穿到工作室工作中去。

富有文化氣息的社區空間。清波社區供圖

如何把好事辦在群眾的心坎上？收集民意尤其重要。為暢通民情征集渠道，工作室探索建立1個社區黨群服務中心“書記工作室”+N個小區網格驛站縱向載體的“院落微治理”陣地群。

位於社區黨群服務中心的“書記工作室”是傾聽民意的“主陣地”。每周二是工作室的固定接待日，接待場所特意設置在辦公樓外，這樣可以靠前服務、主動服務，更加方便群眾。每當居民來訪時，雷霜霜會根據事件的性質，進行當場答復或開展居民議事。

分散在各個小區網格的驛站，是服務群眾的“前沿陣地”。工作室採取“書記流動走”“網格長+網格員+物業+居民小組+文體自組織”現場辦公等形式，每月開展兩次現場答疑會，把服務窗口搬到居民家門口。

“雷書記，我們小區通道停滿了車，你能不能解決一下這個問題？”不久前的一次接待，轄區內一安置小區的居民前來反映問題，聽完居民的詳細講述后，雷霜霜當即決定實地查看情況，並與社區網格員、小區物業以及居民骨干現場辦公。經過溝通協商，各方現場達成一致意見，問題也在兩周內得到了徹底解決。

此外，工作室還依托“清風榆晚”老黨員工作室，院落微治理問需志願服務隊等隊伍，通過“知行周——品茶日”、書記“解憂”信箱、“清波之聲”問卷星等渠道來實時征集居民意見建議，梳理需求清單。

“小社區”裡也有“大項目”

“這裡目之所及都是我們的服務項目，每一個都征集了居民群眾的意見。這裡的每一寸土地上都有我們大家的心血。”雷霜霜一一介紹著周邊的食堂、茶館、舞蹈室、托育早教中心和圖書館等處，話語中充滿了自豪。

雷霜霜參加“書記工作室”項目活動。清波社區供圖

近幾年，清波社區通過“找、建、用、統”社區社會組織培育孵化路徑，吸引了樞紐型社區組織、社會企業、社區規劃師、職業經理人等人才入駐“書記工作室”，培育社區社會組織76家，常態化認領社區服務項目88個，為轄區居民解決了很多揪心事、煩心事。

60多歲的張阿姨就住在這個社區。因為子女工作忙，她又要接送孫子上學又要照顧身體不好的老伴，各種家務瑣事讓她起早貪黑、操勞過度。自從“書記工作室”引進專業的餐飲機構，打造了社區助老食堂，以低於市場價20%的惠民價格，為轄區老年人提供可口、營養、健康的飯菜，也為張阿姨減少了買菜做飯的奔波勞累，騰出了接送孩子的時間。針對轄區殘疾人、行動困難的獨居老人等特殊群體，食堂還能提供免費送餐服務，社區志願者也可以憑志願積分在此用餐，切實解決了轄區老年人、殘疾人等特殊人群用餐難的問題。

工作室還以“市場＋公益”社區合伙人合作模式，打造了“躬耕長廊”特色街區、媽媽驛站等項目，包含了特色飲品、健康藥膳、公益快剪、文創交流、兒童早教等多元化服務業態，為社區居民打造了集購物、交流、互動、服務於一體的生活服務空間。

社區居民張大哥說：“社區搞的這個‘躬耕長廊’特色街區項目，幫了我家大忙了！我女兒前段時間失業在家，一直愁著找不到合適的活兒干。可自打這項目開展起來，社區提供了就業創業的機會。我女兒經過培訓，在長廊找到一份售貨員的工作，現在女兒有了一份穩定且離家近的工作，也方便照顧家裡的老人與孩子，我們全家都很滿足。”

“對對！以前咱這社區，買個東西都不方便，想找個能坐下跟老街坊們擺龍門陣的地方都沒有。現在可好了，‘躬耕長廊’裡啥都有。我沒事兒就去溜達溜達，喝杯茶、理個發、跟大家嘮嘮嗑，感覺生活豐富又多彩。真的特別感謝社區搞了這麼好的項目，實實在在地解決了我們老百姓生活中的難題，也讓咱們的生活環境變得越來越好，越來越有人情味兒。”一位居民表示。

蘇坡橋，相傳為宋代文豪蘇東坡捐建，因而得名。橋上曾有一副對聯，用以緬懷紀念蘇東坡：“聽長公當年曾吟大江東去，願吾輩今朝齊作砥柱中流。”現在，古老的蘇坡已經煥然一新，舊時的爛泥河，變成了現在的清波水。在蘇坡這片土地上，雷霜霜和工作室的“室友”，正像古人所勉勵的那樣，爭做中流砥柱，撐起社區發展的廣闊天空。（劉海天、實習生劉千葉）

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