某平台上“四川科技館”頁面顯示的門票代預約+人工講解費用

　　假期來臨，博物館更“熱”了。這個暑假，四川科技館擠滿了人。

　　有參觀者反映，四川科技館本來是免費預約參觀，但在一些在線旅游平台上卻要花錢預約，並稱“免費的名額約不到，付費的代預約卻可以輕鬆拿下”。

　　具體是怎麼回事？記者進行了調查走訪。

　　參觀者反映： 奇怪！官網已“約滿”，代預約卻能搶到票

　　7月上旬，成都的韓女士准備帶孩子去四川科技館，她在官方通道“四川科技館”微信小程序進行預約時，發現當天的門票已“約滿”，但在某在線旅游平台，隻要找代預約並支付23元，還是可以預約到當天的門票。她質疑這種行為背后有貓膩。

　　11日晚，記者登錄“四川科技館”微信小程序，發現7月14日的門票已“約滿”，但在某在線旅游平台的小程序中，找到一個名為“四川科技館”的商家頁面，發現7月14日仍有余票。記者輸入姓名、身份証號，並支付了23元后，一個以“1068”開頭的電話號碼發來了“預訂成功”的信息。

　　13日，一個名為“四川科技館誠信客服”的微信號添加了記者，發來14日當天的入館動態二維碼，並告知刷身份証即可入館。當記者問這與在官方渠道預約的門票有何區別時，該客服表示：“你直接說自己預約的就行，我們也是代搶代預約。”

　　14日，記者來到四川科技館入館通道，出示二維碼后，工作人員提醒記者“這不是我們官方的票，可能進不去”，並稱科技館是免費參觀。但隨后，記者刷身份証順利進入館內。

　　當天記者了解到，來自江油的岳女士帶家人來參觀四川科技館，由於她在非官方平台代買的票，無法入館。

　　記者於是詢問“四川科技館誠信客服”能否立即幫忙預約，對方表示“等一下我會在線上放兩三張票，你一起下單就行了”。

　　之后，岳女士在進行相關操作后也獲得了入館動態二維碼，並與家人成功入館。

　　四川科技館回應：

　　未授權任何第三方代理預約參觀服務

　　記者看到，網上收費代預約的平台一般分為兩種，一種是單純的代預約門票，另一種是在導覽服務中添加了代預約門票服務。

　　在某在線旅游平台上，包含門票帶預約服務的商品價格從13元到554元不等。而在另一平台，包含門票的商品售賣價格從66元到80元不等。

　　免費參觀怎麼變成了收費參觀？這些平台內的“四川科技館”賬號是否為官方賬號？

　　記者就此咨詢四川科技館。相關工作人員告訴記者，困擾他們的“黃牛票”問題由來已久，他們為此還報過警，但依舊未能完全杜絕。

　　該工作人員表示，他們僅在“四川科技館”微信公眾號上線進行免費預約，沒有委托、授權任何第三方代理預約參觀服務，也未與任何第三方開展講解服務合作。因此，上述在線旅游平台上架的“四川科技館”賬號均為非官方賬號。

　　記者看到，其中一個運營“四川科技館”的商家為廈門胖貓旅行社有限公司，平台方面則未正面回應其是否為官方的問題。

　　四川科技館工作人員表示，一些觀眾，特別是外地觀眾存在信息差，“不知道可以通過公眾號免費預約”，而是在來館前先通過各大平台搜索四川科技館的票務信息，看到可以預約后就錄入了個人信息。商家在掌握到這些個人信息后，在科技館放票時，就幫觀眾進行預約，自然生成了訂單。

　　至於岳女士為何能約到當天的票，工作人員表示，四川科技館每天的參觀名額為8000人，每天17時可以預約未來3天的參觀名額，一般名額會在30分鐘左右被預訂完畢。而這些商家可能會提前用有效身份信息佔票，在有人下單購買時再退票。“他們將退回去的票用購買者的信息重新預約。同時，他們也會實時刷新系統，利用觀眾自然退票的情況進行再預約。”

　　針對這些問題，四川科技館也進行了諸多努力，包括設置動態二維碼、現場提示、預約頁面提示、加入“黑名單”等。

　　另外，為方便觀眾預約參觀，四川科技館現在每天下午3點也會放出1000張票進行預約。在此，四川科技館也提醒廣大觀眾，為了個人的信息安全，請不要將本人身份信息透露給陌生人，也不要從其他第三方渠道進行“代約代購”，一經發現，將被限制入館。

　　7月18日，記者聯系了多個在線旅游平台了解情況。隨后，多個平台下架了有關四川科技館門票代預約產品。

成都商報-紅星新聞記者 章玲 攝影報道

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