“取消預約”是2024年國內暑期旅游市場的熱詞之一。近期，上海、北京、蘇州、成都、杭州等旅游熱門城市紛紛宣布，除部分重點景區、博物館外，其他景區取消預約要求。隨著暑期來臨，多地旅游市場迎來客流高峰。取消預約后，如何讓“不約而至”的游客有更好的旅游體驗？

　　旅游出行更舒心了

　　時值盛夏，記者在杭州西湖景區錢王祠入口處看到，昔日預約掃碼的展板已撤掉，工作人員正引導游客有序進場。

　　進入暑期旅游旺季后，國內取消景區和文旅場所實名預約的城市群持續擴容。繼蘇州、上海、北京等地宣布除部分重點景區、博物館外，其他景區全面取消預約要求，之后，武漢、成都、南京、長沙、杭州、廣州等城市相繼發文，除少數熱門景區場館在旺季等特定時段確有必要預約限流的，取消A級旅游景區預約入園要求。

　　記者梳理發現，仍保留預約制的文旅場館，也積極推出優化預約服務。如有的博物館對70歲以上的老人以及殘障人士等，無需預約，憑身份証等証件進館參觀。

　　杭州宣布景區取消預約的第二天，安徽游客陸女士便和好友接連“打卡”了雷峰塔、德壽宮、西溪濕地等景點，“不用提前約，身份証也不用刷，行程安排更靈活，旅游也更舒心了。”一家旅行社相關負責人表示，取消預約能提升旅行社工作效率。

　　今年以來，外國人來華熱度持續升溫。攜程數據顯示，今年上半年，國內入境游訂單同比增長超1.6倍。景區免預約也讓外國游客感受到更多便利。

　　客流劇增壓力大了

　　一些地區公布的數據顯示，取消預約后，游客量有明顯增長。去哪兒大數據研究院分析，景區取消預約政策疊加暑期效應，進一步帶火北京旅游市場。蘇州多個景點、博物館也在取消預約后迎來客流高峰，。

　　一些人擔心，部分景區取消預約后客流量劇增，會降低旅游的體驗感。位於杭州市中心的浙江自然博物院在取消預約后的第一個周末，現場排隊的隊伍接近百米。一些外地游客反饋：“進館后還是跟著人流走，展品沒辦法仔細看。”

　　北京聯合大學旅游學院教授孫夢陽說：“取消旅游預約制旨在提升游客的便利性，但在旅游旺季，需要配合彈性管理和人性化服務，讓眾多‘不約而至’的游客有更好的體驗。”北京第二外國語學院中國文化和旅游產業研究院副教授吳麗雲提醒，暑期旅游高峰期，客流管理方面或將面臨考驗。“雙腿走路”選擇多了

　　有業內人士認為，無論是實行還是取消預約，都是對文旅市場及游客需求的回應。面對暑期旅游高峰，城市及景區應綜合考慮人流量、承載量、參觀體驗等因素，做出因時因地制宜的決策。

　　上海春秋國際旅行社（集團）有限公司副總經理周衛紅認為，熱門博物館和景區應學會“雙腿”走路。“既可以面向有預約和規劃行程習慣的游客保留預約服務、優化流程﹔也可以面向臨時起意、不習慣或不方便預約的游客，保留線下票務服務。”

　　中國旅游研究院院長戴斌認為，取消預約的景區，應進一步增強人性化服務理念，提升精細化服務水平。

　　不少受訪者指出，為尋求旅游人數和參觀體驗的平衡，對熱門景區應採取流量提示、錯峰分流等措施，以避免擁堵。據新華社

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