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巷子、雪山、咖啡館……文旅遇上金融的多種可能

2024年05月24日20:58 | 來源:人民網-四川頻道
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人在工位,心卻還在四川。“五一”假期,超過4200萬人次的游客引爆了四川旅游。第一天,“半是皚皚雪山,半是郁郁山野”的西嶺雪山就驚艷了無數游客,紛紛在社交媒體上晒出奇幻美景“五月飛雪”。而來成都不可錯過的歷史文化街區寬窄巷子更是以73.4萬人次的游客成為“頂流”,來“擠熱鬧”的網友直呼“感覺來了一億人”“一路人從眾,挪都挪不動”。

獨特的自然風光,鮮明的人文歷史,征服世界的四川美食,再到巴適的生活方式,四川正吸引著越來越多的國內外游客入蜀,成都更是連續多年穩居全國十大熱門旅游城市。“小小的”寬窄巷子,在成都文旅亮眼的成績中作出了“大大的”貢獻。年均接待游客超過1500萬人次,是商戶們用心打造各具特色的商業業態、由晝入夜努力經營的勞動成果,亦是成都文旅堅持保留老成都文化特色,竭力為商戶們提供運營支持的結果。而在個體商戶和成都文旅的背后,還有建行四川省分行從2008年寬窄巷子開街之前就開始的金融支持。文旅產業的融合發展,離不開金融的有力支持。文旅企業的項目建設、景區的運維管理、商戶的融資經營,每一個環節都離不開金融的“點亮”。在煙火味濃厚的四川,金融支持也格外有“人情味”。

信貸支持,澆灌文旅

“老井翠竹映青蓮,青磚小瓦生碧煙”,這兩句詩描寫的是曾經的成都寬窄巷子。

這裡的古街巷陌,沉澱著無數歷史的痕跡,是成都市首批歷史文化保護區,也是汶川地震后四川旅游復蘇的裡程碑。

2008年汶川地震,給四川造成了巨大的經濟損失和社會影響,也給四川文旅發展造成了巨大傷痕。當年6月,寬窄巷子開街,迅速成為震后成都旅游恢復的標志性事件,一躍成為成都的文化名片。

打造寬窄巷子,是成都文化旅游發展集團有限責任公司(下簡稱“成都文旅集團”)的第一個項目。據了解,成都文旅集團在成立初期最需營運資金支持時,建行四川省分行就積極介入,負責此塊業務的建行工作人員介紹:“我們是第一家和成都文旅建立信貸合作關系的商業銀行,提供了約1.6億元的流動資金貸款,助力其在初期快速完成了對成都市核心旅游資產的整合。”

作為老成都“千年少城”城市格局和百年原真建筑格局的最后遺存,寬窄巷子的打造並不容易。

早期的寬窄巷子建筑年代久遠、危房多、環境差、安全隱患突出。改造后的寬窄巷子按照“原狀維修和落架重修,修舊如舊”的原則和“一院一景、一院一品”的理念,將北方胡同文化與川西四合院文化有機結合,最終成為老成都生活樣態的活化區。

自2008年6月開街以來,寬窄巷子累計接待國內外游客超一億人次,火爆的人氣背后是龐大的資金投入,據成都文旅的官方介紹,寬窄巷子先后投入6.5億元,保護性重建和修復院落45個。而成立不久的成都文旅之所以有能力進行大手筆的投資,是建行四川省分行給的底氣。2008年,建行四川省分行為寬窄巷子申請並發放了3.8億元的固定資產貸款,確保順利開街。

寬窄巷子的成功,讓建行四川省分行看到了金融賦能文旅、助力產業發展的巨大社會價值。此后的16年裡,建行四川省分行從授信額度、利率定價、貸款方式等方面為四川省文旅企業提供多元化金融支持,助力培育了一批在國內外具有核心競爭力和綜合實力的文旅企業集群,為西嶺雪山、川西竹海等四川知名景區的打造持續“輸血”。對於成都文旅集團,建行從最初的一兩億元授信,到現在超過30億元,金融機構和文旅產業的相互扶持互助互惠,共釀了四川省文旅產業強大的發展勢頭。

科技賦能,智慧景區

因杜甫詩詞“窗含西嶺千秋雪”而得名的西嶺雪山,游客從2008年的幾千人次至2018年突破100萬人次的接待規模。今年“五一”期間,免門票開放登山游步道的西嶺雪山游客倍增,在智能地圖的導覽下,每天數千游客在這裡徒步登山、露營開趴,打卡“放青鬆”主題活動。

作為首批國家級滑雪度假勝地,西嶺雪山更是推出電子滑雪卡,利用數字化讓游客不排隊少等待,享受絲滑體驗,這對於多年以前的游客是難以想象的。彼時西嶺雪山滑雪場的規模和配套設施,均無法滿足游客的需求,現金支付也令游客和景區雙雙頭疼。

“以前可不這樣”,建行工作人員回憶說,景區以前的售票模式都是以現金為主,如要滑雪,旅客還需交付800元的押金以租用各類滑雪設備,所以每天會有大量的現金收付。“以前的售票大廳裡面,有數十個保險櫃用於存放現金。”大量的現金收付,帶來了人力、效率和消費者體驗的問題,嚴重限制景區發展。

2009年,為了打造滑雪勝地,提升索道、酒店等配套建設,成都文旅計劃申請固定資產貸款。得知計劃的建行四川省分行積極提供支持,為其發放了近2.4億的固定資產貸款,從金融的角度賦能西嶺雪山旅游景區的整合改造。而景區提升帶來游客量增加的同時,如何保存和管理巨額的庫存現金也成為景區一直很頭疼的問題。

2017年,西嶺雪山人工售票檢票方式已經成為景區服務綜合體驗、信息化管理的瓶頸。成都文旅在思索如何進行智慧景區建設的同時,建行四川省分行也在思考如何用金融科技幫助景區實現智慧改造。

為了實現雪山上的網絡穩定,保証大量並發交易的順利實現,建行四川省分行建設了兩條金融專線,並通過接入微信公眾號線上預約購票到聚合支付景區全覆蓋等一系列金融科技的運用,助力智慧景區的建設,不僅緩解了景區排隊情況,提高了交易效率和准確率,還進一步提升了服務接待能力和消費者的體驗。網上購票、線上預約、智能導覽……如今我們已習以為常的智慧旅游體驗,是西嶺雪山在2017年的諸多開創性嘗試,成為四川最早智慧景區建設的案例之一。有了西嶺雪山智慧景區的成功經驗,建行四川省分行在該業務上持續拓展和精進,批量服務了如川西竹海景區等更多當地有需要的文旅類客戶。在推動文旅融合發展過程中,金融機構被賦予重任,2022年,中國人民銀行、文化和旅游部聯合發布了《關於金融支持文化和旅游行業恢復發展的通知》。16年前震后助力文旅復蘇、7年前金融科技賦能智慧景區,建行四川省分行在支持文旅發展上持續探索。順應文旅復蘇潮流,持續點亮美好生活,2024年,“建行生活”拓展到文旅市場,以建行廣大的用戶為基礎,為“美美與共”的文旅活動引流推廣。在“建行生活”APP的滑雪節活動上,用戶可以看到全國知名滑雪場的介紹,如果你想去賞一回西嶺雪山千秋雪,先從APP上領滑雪節優惠券,預約體驗吧。

金融普惠,煙火人間

“九天開出一成都,萬戶千門入畫圖。”市井熙攘,人們的生活就精彩了﹔百業繁茂,百姓的生活也就幸福了。2008年,作為汶川地震救援志願者的丁明(化名)第一次來到四川,救援結束后,他留在這片土地上白手起家,第一家壹丁咖啡館就開在了剛開街的寬窄巷子裡。沒有任何門面,沒有任何的房子,從露天的七張桌子開始,壹丁咖啡和寬窄巷子一起參與了四川旅游的復蘇,也見証著成都生活的熱鬧。“隻要寬窄巷子的燈火不滅,就會守著這裡的‘氣’。”壹丁24小時書吧咖啡館裡那盞不滅的燈、那間免費不打烊的書屋,成為無數人心中對寬窄巷子溫暖的記憶。從地震救援志願者到24小時免費書屋提供者,丁明身上始終保有著中國人濃郁的家國情懷和朴素的公民責任。

而作為咖啡館經營者,他心中將中國本土咖啡做成國際化品牌的夢想,也如那盞燈從未熄滅過。十多年裡,丁明始終踏踏實實地做咖啡,一絲不苟地做品牌,將“壹丁咖啡”從一個簡陋的咖啡攤,做成如今在國內擁有6家連鎖店的品牌。

因為壹丁咖啡持續多年向山區兒童送書、建圖書館,這一行動獲得了很多來店裡喝咖啡的顧客的認同和贊賞,其中就有一位建行四川省分行的客戶經理。一來二去,雙方也熟絡了起來。2023年,得知丁明有再開兩家咖啡店的想法后,這名客戶經理告訴他,對於像丁明這樣的企業主,建行提供各類經營貸業務,基於對壹丁咖啡經營的了解,建行願意為其提供力所能及的金融幫助。

或許是壹丁咖啡與建行的“責任”氣質相投,丁明很快便與建行四川省分行達成了合作。

“不用任何的抵押,憑借信用,我在惠懂你APP上操作的貸款,特別順暢就能貸款100萬。”丁明表示,在合作后進一步感受到了建行的“快、人情味、安全”。不僅業務效率高,一天時間就能把貸款辦下來,業務經理還會把前因后果、未來規劃都耐心細致地做分析,“包括錢可以怎麼用,也給到建議,讓人覺得踏實”。

而致力於可持續發展,以為中國式現代化建設貢獻金融力量為己任的建設銀行,更是將丁明感受到的“安全感”普惠到了老年人。建行已持續多年提供適老服務,不僅為近140萬四川地區老年客群提供了建行社保卡服務,還從無障礙、代辦服務,到智能櫃機員的“關愛模式”、手機銀行的大字版等全方位提供支付便利,讓老年人在濃濃的“安全感”中,更加信賴建行,也更加感受到了現代化生活的美好。

感受到建行“人情味”的,還有今年“五一”假期來四川旅游的國外游客,不僅可以在四川辦理開通手機銀行和個人網銀等電子銀行服務,用境外手機號碼注冊數字人民幣App並開立個人錢包進行消費,還可以在智慧旅游景區、商場酒店等享受便捷支付服務。

2024年,按照丁明的計劃,開放加盟店模式后,“壹丁咖啡”有望增加至幾十家門店,看到建行為外籍人士在華提供便捷支付服務后,他也期待建行為“壹丁咖啡”走向國際提供更多服務。“未來,希望可以和建行探索更多深層次的合作。或許很多銀行的業務都差不多,唯一不同的是銀行能否與客戶之間產生一種情感的紐帶,讓人覺得有人情味、安全感,這才是一家企業的魅力。”

正是萬千家像壹丁咖啡這樣的文旅小商戶共同助力著四川旅游的復蘇與發展,構筑起了煙火味濃厚的四川生活,而支撐起他們持續經營的亦是有“人情味”的金融服務。通過“商戶雲貸”等普惠信貸產品,建行四川省分行一直積極支持餐飲等文旅消費相關小微企業的經營,大力發展普惠金融﹔積極推出了各類如手續費減免、優化貸款流程等措施,助力解決文旅產業客戶用款收付等各類問題。

從小企業到大產業,從小店鋪到大景區,建行四川省分行積極開展金融支持文旅專項行動,全方位助力文旅產業熱潮涌動,多舉措提升支付便利性,為四川的壯闊山水和人間煙火貢獻建行力量,也持續編織著美好生活的未來。(盧柏)

(責編:章華維、薛育建)

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