行業協會商會意見訴求可“快享直達”
成都12345熱線首次專設“一站式”受理渠道
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截至2024年5月,成都市依法成立注冊行業商協會共3355家。行業協會商會作為助力優化營商環境的重要主體,在參與產業建圈強鏈、推動科技創新、賦能創業就業、促進區域合作等工作中承擔了搭建政企橋梁、促進產業發展、強化行業自律等方面的功能。
5月10日,成都12345熱線平台首次專設行業協會商會意見訴求“一站式”受理渠道,通過開設專席、收集訴求、限時辦理、及時回復,實現行業協會商會問題訴求閉環處理。
在受理渠道開通前夕,市委社會工作部聯合市城運辦組織了產業發展、公共服務、科技創新、社會治理等領域共17家行業協會商會代表走進成都12345熱線現場,實地體驗12345熱線的運行模式,拓展行業協會商會參與社會治理的渠道。
針對代表們最關心的行業協會商會意見訴求的具體受理渠道、受理范圍、受理體系等問題,參加體驗活動前,市委社會工作部相關負責人給大家打了一劑強心針:通過構建一個“接訴平台”、兩個“工作專席”、三類“受理范圍”、四種“受理渠道”,引導行業協會商會全面、快速、准確解決自身和會員企業的急難愁盼。
沉浸體驗旁聽、現場座談交流……體驗活動中,行業協會商會代表們對12345熱線的接聽、記錄、分類、轉辦、反饋等各個環節有了全面的認識,“便捷”“高效”成為行業協會商會代表評價的高頻詞。
“在科技創新的中小企業中,一般會面臨人才招引、行業發展等方面的訴求,12345正好提供了這樣的意見訴求受理渠道,可以更好地為他們服務,營造出良好科技創新生態。”成都科技企業孵化器協會秘書長胡勝全認為,近兩年成都產業建圈強鏈不斷深化,以產業集群的邏輯整合產業鏈和產業資源,讓科技企業發展環境更加完備,“有了這個渠道,我們服務科技企業更有信心和底氣。”
在成都市無人機產業協會常務副秘書長孫靜看來,當下低空經濟處於發展熱潮,成都正在“茁壯成長”,低空經濟發展受理渠道架起了一座雙向溝通的“橋梁”,“成都在培育發展新質生產力的過程中,低空經濟產業的創新與發展是重要一環。在發展新產業新賽道的過程中,出現的難點和堵點,都需要政府、協會、企業等各方共同來解決,12345搭起的一座問題溝通‘橋梁’顯得尤為重要。”
成都的煙火氣與美食緊密相連,作為成都餐飲同業公會執行會長,袁小然把自己定義為“家長”,“我們行業協會就是餐飲經營者的家長,這個渠道就是一張‘導覽地圖’,能夠更精准地找到解決問題的部門,也暢通了和各部門的鏈接。”
成都日報錦觀新聞記者 李長樂
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