今年以來，自貢市富順縣行政審批局立足作風建設年行動，有序進行學習教育、問題查找和整改落實，以“八個弘揚”為目標“八個整治”為重點，不斷強化業務、升級服務致力打造便利化市場准入環境。

主動服務助企有溫度。以“服務靠前一步，助企更有溫度”為宗旨，圍繞經營主體需求，提前介入企業開辦和企業准營，通過電話、網絡、現場導辦等方式手把手幫助企業全程網辦設立登記，通過首席服務員對食品經營許可進行全過程導辦、全流程督辦，通過網發信息提醒廣大食品經營者在許可証到期前及時辦理延續，有效避免了企業走“彎路”，進一步節約辦照辦証時間、減少辦事成本、減輕企業負擔，讓審批服務更有溫度。

特色服務辦事加速度。堅持首問責任制，對職責范圍內事項及時熱情地處理，對不屬於職責范圍的，詳盡向服務對象說明情況並指明具體的職能部門。堅持限時辦結，在提交材料符合規定的前提下，嚴格落實企業開辦3小時辦結，企業變更、注銷即辦即走。堅持一次性告知，對辦事群眾做到回答問題“一口清”、申請材料“一次清”，讓群眾少跑一回路、少排一次隊、少等一分鐘。堅持延時服務，寧可下班晚不讓群眾難，秉持“群眾不離窗口，我們不離崗位”的服務理念，為企業和群眾提供延時服務，絕不把當日能辦結的事項拖到第二天。堅持容錯受理，對於資料有瑕疵但不屬於原則性問題的情況，採取容錯、現場或事后補正的方式予以受理。堅持特事特辦，具體情況具體分析處理，對於網辦事項，申請人無法到現場補齊材料的情況，通過遠程身份認証線上遞交材料的方式予以特事特辦。

改進服務提質增效有進度。通過營商環境測評情況反饋和開展企業回訪，找准當前市場准入環節存在的短板以及影響經營主體滿意度的要素，就問題找辦法促提升。一是就個別企業反映的不知曉新辦企業免費刻章的情況，進一步加大惠企政策宣傳力度，確保惠企政策應享盡享﹔二是對於受訪企業反映的辦照領章時間長、重復提交材料的情況，及時與刻章企業對接，能夠共享的材料堅決杜絕讓企業重復提供，理順一窗通辦流程，積極向上反饋信息對接滯后的問題，促進窗口辦事效率提升。（王梅、許鵬）

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