近日，有網友反映，有人在成都408路公交車行車期間推銷旅游紀念品。此舉系當地公交公司行為還是個人行為，引發網友質疑。

現場情況究竟如何？又是誰在售賣相關紀念品？對此，記者進行了調查。

體驗：15分鐘車程，約1/3時間推銷紀念品

“歡迎大家乘坐408路公交車，我們將從成都地鐵3號線熊貓大道站D口出發，直達成都大熊貓繁育研究基地，中途不停車……”隨著公交車駛出站台，一位身著紅衣的工作人員開始向乘客介紹起相關情況，由於該工作人員使用了隨身攜帶的擴音器，記者坐在最后一排也清晰可聞。

很快，該工作人員從一個布制口袋中取出了一盒紅色包裝物品，並向游客開始推銷。“這是我們文旅公交推出的定制熊貓冰箱貼，每隻上面都有一個二維碼，手機一掃就能看到基地裡的大熊貓。內容每3個月更新一次，永久有效。一共兩款，一盒4個，單盒售價69元。”

該工作人員強調，該產品隻在前往熊貓基地的公交車上銷售，返程路上沒有，熊貓基地內也沒有同款。在到達熊貓基地后，記者測算了一下，整個車程時間在15分鐘左右，工作人員介紹“定制熊貓冰箱貼”的時間就用了約5分鐘。

聲音：有人反感有人接受，有人希望改進

公交車到站后，該工作人員拿著商品走到站台，感興趣的游客跟隨其后開始咨詢購買。記者注意到，購買這些商品的人，大多為外地游客。但對於這樣的行為，也有市民游客表示不滿。

不少網友通過“問政四川”反映：“作為一名外地游客，在公交車上出現推銷售賣產品的現象著實讓人反感。這種行為有損成都的旅游形象。”“車廂裡本來就嘈雜，再來一個戴著耳麥大聲吆喝的推銷員確實讓人心煩。車到站后，銷售人員把旅客誘導到公交站台上賣東西，搞得和菜市場似的，太亂！”……

為了解更多游客對這一行為的看法，記者在熊貓基地隨機採訪了10名游客。其中，4人認為有些吵，希望能夠減少推銷時間﹔4人認為可以接受﹔2人認為無所謂。

有游客認為，在公交車這種封閉的空間內推銷，給游客的選擇權不多，更像是一錘子買賣。“這種做法和有的商店把游客鎖在門裡賣貨，有什麼區別？”

有游客則持不同意見，“在文旅公交上有人介紹一下車次和熊貓基地的情況，對不了解的游客能提供一些指引，其間推銷一下商品無可厚非。”

還有游客則提出了改進建議，“車上簡單介紹一下就可以，不要在車廂上推銷太長時間。”

調查：產品確由文旅公交公司定制售賣

為進一步了解其售賣的商品信息，記者也購買了一盒冰箱貼。隻見該冰箱貼背后印有文旅公交標識，標注為“成都Citytour旅游觀光巴士”。此外，記者還發現，在景區門外的一些攤販處也有類似的冰箱貼售賣，同樣為4個一盒，大小、形狀和材質都極為相似，但沒有文旅公交的標識，售價略低，為65元一盒。

為此，記者來到成都文旅公交旅游發展有限公司進行採訪。該公司相關工作人員介紹，公交車上推銷的這款產品確實是由成都文旅公交旅游發展有限公司在經營售賣。

“這個產品是我們向廠家定制的，也是我們的工作人員在賣。”該工作人員告訴記者，這款產品由文旅公交工作人員在408、409路公交車上銷售，行車途中伴隨旅游產品講解是正常服務流程。

在公交車上售賣旅游產品，是否會影響行車安全或乘車秩序？公司工作人員對此解釋，408、409路是旅游觀光巴士，和一般的公交線路有所不同，載客量沒有那麼大，是可以在車上進行產品介紹的。“對工作人員都進行過嚴格培訓，在車上只是介紹景點和產品，不在行車途中收款，並不會影響到車內秩序和行車安全。”

觀點：公交運營方有權售賣，但不能過度侵擾乘客

文旅公交工作人員在旅游線路上推銷公司產品的行為是否合法合規？

四川遼原律師事務所律師吳天認為，文旅公交作為經營主體，在履行好自身職能的情況下整合優質資源、獲取更大經濟效益無可厚非。文旅公交公司有權在自己運營的線路上售賣公司產品，並未侵害乘客合法權益。“盡管進行合理的商業活動是文旅公交公司的合法權利，但也並非沒有限制。”四川道略律師事務所律師李虹毅提醒，公交公司除需要保証商業活動的透明和合規外，更重要的是，不能過度侵擾乘客享受平靜旅程的基本權利，應當限制售賣時長、頻率或方式，以及提供簡明的退換貨流程和便捷的投訴途徑等消費者保護政策，確保乘客在享受行程的同時，其權利受到尊重。

對於游客反映的問題，吳天建議文旅公交公司可以在站台上的明顯位置予以提示，增加游客的知情權，這樣也能解決“想買的游客找不到，不想買的游客被打擾”的問題。同時公司也要做好業務培訓，給予游客更好的乘車體驗。（四川日報全媒體記者 蔣京洲）

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