近日，成都新都公安臨江派出所接群眾報警稱，其孩子在自己不知情的情況下，在某款網絡游戲中充值4000余元。

接到報警后，臨江派出所民警唐皓意迅速趕到現場。他耐心安撫報警群眾的情緒，讓其冷靜講述事情的經過。在詳細了解相關情況后，唐皓意決定採取雙管齊下的方式處理此事。

一方面，他積極協助報警群眾與游戲運營商的客服進行聯系，溝通相關的退款流程，積極開展退款申訴工作。同時，提醒家長在監督方面應負起應有的責任。了解游戲平台所設置的家長監護系統、游戲時間限制、網絡實名認証等機制，有效預防此類現象再次發生。

另一方面，他對小朋友進行了耐心細致的教育與引導，告訴他網絡游戲雖然有趣，但也不能盲目充值，更不能瞞著家長偷偷花錢，要珍惜家人的勞動成果，樹立好正確的消費觀念。小朋友也認識到了自己的錯誤，表示以后不會再犯。

警方提示：家長朋友們在日常生活中，一定要加強對孩子的日常溝通和教育引導，幫助孩子形成正確消費觀念。作為家長，要守好“第一道關口”，對個人身份信息和賬戶密碼審慎管理，可開通消費短信或者微信提醒功能及時發現並處理異常消費行為，避免造成財產損失。（袁曉筱）

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