3月22日，綿陽市商業銀行個人存款余額實現歷史性突破,達到1000億元，這一歷史性的突破標志著綿陽市商業銀行全面推進零售業務轉型邁上新台階。

下沉服務重心 著力打造有溫度的銀行

以客戶為中心是綿陽市商業銀行始終堅守的服務准則，綿陽市商業銀行深度踐行適老化轉型服務，成立適老化服務試點網點，從細微處著手老年服務，將傳統服務方式與智能化服務創新相結合，不斷細化老年客戶服務內容。每月養老金發放業務高峰期，採取大數據監測業務量、動態調整營業窗口、提前開門營業、專人全程指導老年客戶使用自助機具。針對老年客戶特點，放大設備操作界面字體、增加存折取款功能，竭力為老年客戶提供便捷的人性化服務，做“有溫度”的金融服務。同時，為踐行市民銀行的責任，綿陽市商業銀行深度參與地方社保、醫保服務建設項目，面向企業職工、退休職工等客戶發行社保卡21萬張。

推進零售轉型 著力打造外拓營銷的銀行

為助力綿陽“五市戰略”實施和“加快建設中國科技城、全力打造成都副中心”以及建設成渝副中心最佳法人銀行，綿陽市商業銀行把黨的重大決策部署付諸行動，立足高質量發展觀，開啟了新一輪戰略規劃，提出了大零售轉型戰略，以“客群營銷4+N”作為戰略目標，精准提出九大客群方案，在競爭日趨激烈的市場環境下尋求差異化競爭力。

綿陽市商業銀行將客群營銷作為客戶營銷服務的主攻方向，以滿足和挖掘客戶需求為出發點和落腳點，實現體系化的客戶管理維護。實施網點標准化建設，強化營銷服務和經營管理的塑形輔導，不斷提升隊伍核心競爭力，提升網點產能。

綿陽市商業銀行立志於扎根當地，承擔社會責任，服務實體經濟，用專業化零售隊伍，發揮地緣優勢，將創新零售銀行業務嵌入居民生活，為客戶提供滿足其深層需求的金融產品組合。

完善產品體系 著力打造有特色的銀行

近年來，綿陽市商業銀行著力探索個人零售業務新產品開發，立足於打造“老百姓信賴和喜愛”的零售產品，充分結合不同群體、不同場景需求，通過平台搭建、產品創新等不斷豐富產品體系，規模增長途徑不斷拓寬。在省內法人銀行中率先探索財商教育、養老金融，從單一傳統的“整存整取”“零存整取”存款產品，到豐富多樣的“可轉讓大額存單”“貴金屬代銷”等差異化零售產品﹔從基礎金融功能的“科技城卡”，到“財富卡”“蒙童卡”等特色化銀行卡產品，滿足不同年齡、不同客群、不同地域、不同職業客戶的金融服務需求。（祝凰淋、蔣思維）

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