一直以來，甘孜州爐霍縣大力弘揚“四下基層”優良傳統，通過干部下沉訪民情、限時辦結紓民困、聚點發力解民憂，切實破解群眾急難愁盼問題，不斷提高群眾獲得感和幸福感。

干部下沉訪民情。建立健全領導干部接訪機制，推行“縣級領導包鄉、聯系單位包村、聯誼干部入戶”三級信訪體系，嚴格落實縣級領導每周五大接訪、聯系單位每月接訪、聯誼干部每月入戶接訪，組織全縣3080名干部深入百姓家中開展“敲門行動”，上門開展群眾服務296次，干部主動下訪302次，入戶走訪352戶，收集信訪問題109件，困難訴求302件，接待來訪群眾320余人次。

限時辦結紓民困。對收集的信訪問題和群眾訴求進行分類梳理，分析研判，採取“領導牽頭辦理，部門協調聯動，專人負責辦結”措施，推行“當即辦、一日辦、三日辦、五日辦”工作法。對暫未辦理的問題，納入跟蹤督辦台賬，制度整改措施，加大跟蹤力度，加強督辦頻率，直至辦結銷號，構建“調查研究+分類梳理+限時辦結”工作閉環，累計化解信訪積案87件，辦理群眾困難訴求285件，辦結率達94%。

聚點發力解民憂。對矛盾糾紛實行“黨建引領、多方參與、共商共治”，充分發揮人民調解委員會作用，邀請德高望重的長輩、鄰裡鄉賢、聯誼干部、駐村隊員等多方參與，合力化解，實現矛盾化解由政府包辦向社會多元共治的轉變。調解各類糾紛102件，其中債券債務糾紛38件、婚姻家庭糾紛36件、鄰裡糾紛22件、養老待遇糾紛6件，調解率100%，調成率100%。（邱麼業古）

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