人民網成都2月8日電 （記者郭瑩）“小朋友請坐好，不要在車廂亂跑，萬一摔倒會受傷哦！”

“乖乖，能把你的平板聲音關小一點嗎？太大聲了會打擾叔叔阿姨們休息……”

2月7日，成都東站進入客流高峰。列車迎來送往，守護游子歸途。早上8點05分，在四川成都開往浙江蒼南的G1983次列車上，列車長金蘭在完成日常巡檢的同時，還要特別留意車廂內的小孩。作為一名“列車媽媽”，她要安全、穩妥地將他們送到目的地。

該次列車的9車廂共有16名小孩，巡檢路過時，她會不厭其煩地給孩子們普及安全須知，還會在家長上廁所的間隙幫忙照看孩子。遇到熟睡的寶寶，她還貼心地為他們蓋上毛毯……

G1983次列車上，金蘭給睡熟的孩子蓋上毛毯。人民網記者 郭瑩攝

春節前后，乘坐高鐵出行的嬰幼兒和兒童，有的是跟隨父母回家過年或出門旅行，還有的則是跟著長輩去沿海、一線城市反向探親的“小候鳥”。這些“小候鳥”的看護者往往年齡偏大、精力不足，或者對高鐵列車的設施設備、乘坐流程不熟悉。這時候，乘務組就會傾注更多的精力在這些孩子身上，甚至承擔起臨時母親的角色。

“列車媽媽”會溫和引導孩子調手機、平板等電子設備的音量，保持車廂內的安靜。人民網記者 郭瑩攝

基於這種需求，2016年起，中國鐵路成都局集團有限公司（下稱“成都局”）成都客運段推出“列車媽媽”志願者服務。參與志願服務的乘務員大多已婚已育，具有照顧孩子的豐富經驗，能夠及時關注和滿足家長、孩子的各項需求。

以金蘭所在的班組為例，6名女性志願者都已升級為母親。列車員童秋香有兩個孩子，最大的已經10歲。列車員劉秋含的孩子最小，今年剛滿3歲。金蘭自己的孩子4歲半，正在讀幼兒園中班。因為熟悉和了解孩子身心需求，這些“列車媽媽”能夠搞定最調皮的娃娃，面對新手父母的緊急求助，她們也能從容應對。

“童秋香性格活潑開朗，哄孩子最有一套，很受孩子們的歡迎。賀靜做事特別細致，幫小嬰兒換尿布、照顧生病的娃娃這些事交給她最放心。”金蘭表示。

“列車媽媽”們都是哄娃好手。人民網記者 郭瑩攝

高鐵列車“睡覺神器”上線，小嬰兒也能舒服躺平。金蘭供圖

為了保持車廂內的安靜和有序，“列車媽媽”們每次出車前都會提前准備一些小禮物，給女孩子准備的是精美貼紙，給男孩子准備的是拼搭玩具。針對嬰幼兒和新手媽媽，乘務組也上新了不少“哄娃神器”。近期，列車上就新添了被稱為“睡覺神器”的迷你充氣床墊，能夠讓高鐵座位秒變“臥鋪”。借助這一工具，小嬰兒就可以舒舒服服躺平睡覺。

列車上，乘務員跟小朋友們普及消防安全知識。金蘭供圖

今年鐵路春運期間，成都局預計發送旅客4800萬人，同比增幅15.4%。應對旅客激增，鐵路部門也加開多趟列車，滿足運力需求，金蘭和她的同事們因此變得更加忙碌。“春節期間和自己孩子相處的時間減少，確實有點遺憾。”金蘭說，但她依舊選擇全心全意投入到旅客服務中，“畢竟，列車上還有那麼多孩子需要我去照顧呢！”

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