巴中市稅務局堅持和發展新時代“楓橋經驗”，將“楓橋經驗”融入基層稅收治理，與時俱進轉變工作思路，因地制宜創新工作方法，打造矛盾爭議多元化解機制，營造優質稅收營商環境，不斷增強納稅人繳費人滿意度和獲得感。

因地制宜，創樹基層稅務“新形象”。把新時代“楓橋經驗”核心要義與稅收工作實際有機結合，積極探索建設路徑，在全市系統形成爭先創優、善於創新生動局面。各縣（區）局因地制宜，充分發揮地方特點，積極推進新時代“楓橋式”稅務分局建設，設立“稅和”“稅通”“平益近稅”等特色調解室，多種方式發現、征集涉稅問題，積極回應納稅人需求，實現稅收營商環境優化、納稅人滿意度和遵從度的“雙提升”。今年以來，全市“楓橋式”稅務分局處理稅費爭議450余件，辦結率達100%，調解滿意度達100%，涉稅投訴同比大幅下降。

完善機制，探索稅費治理“新路徑”。建立“市局+縣局+分局”三級聯動機制，制定涉稅爭議調解工作流程、清單管理、預警分析、分級分類管理等工作制度，矛盾糾紛快速響應，指派專人承接涉稅投訴事項，實行分配歸集處理，嚴格落實首問責任制，明確時限辦結相關訴求。建立事后監督機制，投訴舉報和涉稅矛盾糾紛案件辦結后，由紀檢員逐一回訪，進行過程和結果監督，推動矛盾爭議化解工作持續改進，切實提升納稅人繳費人滿意度和獲得感。拓寬法律救濟渠道，成立公職律師涉稅爭議咨詢調解中心，組織28名公職律師提供即時涉稅業務咨詢和法律援助服務，從源頭上減少涉稅訴訟糾紛。

升級體驗，打造便民服務“新窗口”。拓展辦稅繳費服務渠道，在“楓橋式”稅務分局設立便捷辦稅繳費“服務點”，聯合建立181個“稅郵驛站”，有效打通辦稅繳費“最后一公裡”。依托征納互動平台、電子稅務局、12366熱線等線上載體，推出“雲端會診”“運營推廣”等“雲服務”，深度拓展線上稅費服務項目，全市涉稅事項網辦率達99%，其中264個涉稅事項全程實現網上辦﹔今年以來，接聽涉稅咨詢2.1萬余次，遠程輔導3100余人次。持續深化“巴稅巴適”稅費服務品牌，承接省局可視答疑直播任務6期，自主舉辦直播30余期﹔牽頭舉辦“川陝甘雲普法 送春風惠萬家”三省四市直播訪談，累計觀看125.6萬人次，有力提升稅法宣傳廣度和稅費服務體驗。

精誠共治，構建共建共享“新格局”。積極對接公安、司法等部門，聯合開展法治創建、稅法宣傳等活動，建立定期聯席、信息聯通、爭議聯調、問題聯處、應急聯動的“五聯”調處模式，推行“稅務員+網格員”合作機制，加強“稅務網格”建設，匯聚多方智慧，構建以稅務為中心，司法體系、職能部門、行業協會、社區街道共同參與的“稅務+”大調解格局，完善稅務矛盾爭議多元化解機制，延伸稅費服務觸角，與社區探索協商“爭議共管”合作事項，筑牢矛盾共解、協同治理保障，實現從“合作”到“合成”。發揮群眾自治力量，培養納稅人繳費人法治思維，通過樹立優秀企業代表、誠信納稅人代表等先進典型，選聘誠信納稅人為特邀調解員，德潤人心、諫善勸從，大幅提升稅法遵從度。

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