近日，一段“旅客在佳木斯火車站窗口問詢，遭遇工作人員拉著窗帘辦理業務、回應詢問”的視頻引發關注。據多家媒體報道，視頻中，佳木斯火車站一售票窗口前，印有“佳木斯站歡迎您”的遮擋帘全部拉下，一旅客正站在業務窗口前，通過窗口擴音器與工作人員溝通。

　　10月6日上午11時19分，哈爾濱鐵路局佳木斯火車站官方微博發布通報表示，針對網上“佳木斯火車站一窗口全程拉著窗帘辦業務”的視頻，佳木斯站迅速進行調查，視頻中窗口當時處於非辦理業務時段。

　　佳木斯火車站進一步公布調查結果表示，經調查，10月4日14時20分許，佳木斯火車站售票大廳一名旅客到4號窗口敲窗詢問車票改簽事宜，當時4號窗口為非辦理業務時段，正在換班的售票員為避免耽誤旅客行程，及時回答了該名旅客的問題，窗口拉帘關閉期間沒有向旅客發售車票。此事給旅客造成了誤解，我們深表歉意。下一步我們將努力改進服務細節，不斷提高服務質量，歡迎社會監督。（成都商報-紅星新聞記者 王辰元）

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