官方免費預約平台上“一票難求”的陝西歷史博物館，花199元，就能從第三方訂票網站“買”到門票？

　　今年，博物館熱在全國興起，剛剛過去的這個暑假更是火熱，很多博物館的門票都是“一票難求”，一開放預約就“秒光”。但據部分網友反映，原本免費預約的博物館門票，在一些第三方平台上，卻可以成功“代預約”，前提是付幾十元到一兩百元不等的“VIP會費”。同時，多家博物館卻在官網上提示游客通過正規渠道購票，謹防受騙。

　　博物館門票“代預約”是騙局還是真實存在？背后門道在哪兒？記者進行了調查。

　　記者實驗

　　官方平台搶不到的免費門票 花199元預約成功

　　暑假過去，博物館熱仍在持續，許多熱門博物館一票難求。例如廣受歡迎的陝西歷史博物館，如何預約到門票，在互聯網上已發展成一門“攻略”，被網友們在抖音、小紅書等平台上分享。

　　“搶不到票！”“掐著點都搶不到”“真是太難約了”……互聯網上，有不少這樣的聲音，甚至一些旅游博主將陝西歷史博物館稱為“最難預約的博物館”。根據攻略提示，搶陝西歷史博物館門票，首先需要掐准時間，“每天10點、11點、18點和19點整點放票”“幾乎秒搶光”。此外，還要關閉手機自動鎖屏模式、提前填好身份信息、維持預約頁面等待放票等操作要領，才有可能搶到一張票。

　　記者通過陝西歷史博物館微信公眾號門票預約渠道看到，該館的門票需要提前兩天預約，例如9月5日預約9月7日的門票。

　　9月3日、4日，記者做好准備，按照攻略所講的方法搶票，失敗。不過在互聯網上，也有一些網友表示按照攻略搶票成功。

　　但一個名為“橫行九州網”的小程序，卻號稱“官方票源，天天有票”，提供全國近200家博物館、自然館、科技館、美術館的代預約服務。代訂陝西歷史博物館的門票，需要199元的VIP會員服務費。

　　9月4日，記者嘗試花199元在“橫行九州網”預訂了一張9月7日陝西歷史博物館基本陳列館的門票。9月5日，“橫行九州網”向記者發來短信，提示訂票成功。隨后記者在陝西歷史博物館微信公眾號查詢到，確實預訂成功，而訂單金額顯示為0元。

　　除了陝西歷史博物館，成都自然博物館自去年年底對公眾開放以來，也始終熱度不減。9月3日下午，記者看到該博物館門口排起了百米長隊。有參觀者表示，為了不花一兩個小時排隊，願意花錢買“黃牛票”，不過現場並未找到“黃牛”的蹤跡，隻在網上看到有商家或個人在出售該館門票。但現場保安提示：“隻能現場辦入館，網上買的都是假的哈，不要被騙了。”

　　記者查詢到，在這些第三方平台商家的“貨架”上，能“買”到全國上百家博物館的門票。而事實上，秉持著公益性的原則，全國許多博物館都是免費開放或以較低的價格對外售票。然而，第三方平台的行為卻讓免費變成有償。

　　預約免費，所收費用為VIP會費？“票務網站”擦邊球打得溜

　　網絡某電商平台上，一商家的“貨架”上寫著“成都自然博物館快速服務，官方票源無需排隊”。記者聯系該商家客服是否可以買到票，該商家沒有回應。

　　在某OTA平台上，成都自然博物館的門票被“捆綁銷售”。該平台上一商家的“貨架”上寫著“金沙遺址博物館+成都自然博物館一日游，親子小包團，大咖講解，成都三環內上門接送”，價格為1796元。記者咨詢客服是否可以預約成都自然博物館門票，客服表示“可以預約”，而預約的方式是“代排隊”。陝西歷史博物館的門票也被商家“捆綁銷售”，顯示為“陝西歷史博物館（基本陳列館）預約門票+西安千古情演出門票”，價格為298元。

　　“橫行九州網”宣稱可提供全國各地百家博物館的門票。記者發現，該網站通過微信小程序打開，可選擇北京、上海、廣州、深圳、成都等數十個城市的“服務”，主要為博物館和部分熱門景區的“票務服務”，從北京的故宮博物院、國家博物館，到上海的上海博物館、中國航海博物館，再到南京、深圳、西安等地的博物館都有，票價幾十到上百元不等。

　　在“橫行九州網”，成都自然博物館的門票為68元起。但成都自然博物館目前隻能通過線下辦理入館，該網能買到成都自然博物館的門票嗎？“橫行九州網”工作人員小陳告訴記者，這是“官方途徑預約的，預約成功后刷身份証入館即可”，但她也表示“線上進行搶票，無法保証百分之百預約成功”。記者隨后表示，成都自然博物館已暫停線上預約，“橫行九州網”方面是否是派人去現場預約？小陳數分鐘后表示，成都自然博物館暫時預約不了。隨后，成都自然博物館的門票在該網站上下架。

　　購買陝西歷史博物館的門票之前，記者曾詢問“橫行九州網”是如何搶票的，是否使用了“腳本（計算機程序）”？該網工作人員小陳表示這個問題無法回復。

　　通過調查，記者發現全國大多數博物館並未授權第三方預約途徑。在“橫行九州網”的購票頁面，寫著“預約為免費服務，所收費用為VIP會員會費”﹔其購票須知裡也顯示，幾十上百元的博物館預訂費用包含“免費預約+VIP會員會費”。

　　這是否代表在該網站花的錢為“會員會費”，而不是預約門票的費用？對此，記者咨詢了該網站工作人員，在其發來的宣傳資料上顯示，上述“會員會費”包含的是出行路線規劃和酒店抵扣券服務。隻有在提交訂單的最后一步，才能在購買頁面看到花費的金額是“門票價格”。

　　記者觀察到，在部分網絡平台上，成都自然博物館的“黃牛票”基本已下架，大多與講解服務一起捆綁銷售，也有商家寫明“不含門票”。

　　多家博物館提醒：

　　未授權任何第三方代理門票

　　有博物館已暫停網上預約

　　記者注意到，陝西歷史博物館在官網上提示游客：我館門票從“陝西歷史博物館”微信公眾號進行免費預約，這是唯一官方渠道，請提高警惕，保護好您的個人信息和財物，謹防上當受騙。北京故宮博物院、上海博物館等多家展館也告知記者，未授權任何第三方機構或個人代理門票業務，為確保順利參觀，避免損失，請務必通過官方渠道預約門票。

　　四川科技館相關工作人員告訴記者，通過第三方平台途徑購票，買到的是“黃牛”搶的票，是私自拿到網上賣的，“按理這是違法的”。這樣的“黃牛票”可以進場參觀嗎？該工作人員表示：“這不敢保証，有可能是假票，騙錢的﹔但也有可能出了錢，他（“黃牛”）也真的幫你訂。總之，建議大家通過官方途徑預約參觀。”記者看到，在四川科技館官方微信公眾號預約為免費參觀，而在“橫行九州網”及二手購物平台，則需要花費幾十元到幾元不等。

　　成都自然博物館相關工作人員告訴記者，目前線下“黃牛票販子”基本不存在了，主要集中在網上，“黃牛票販子”會使用一些搶票軟件（腳本），鑽空子，鎖定票源，從而導致其他觀眾約不到票。也正是因為“黃牛票販子”破壞了正常的預約秩序，加上完善票務系統功能等因素，成都自然博物館自8月25日起暫停了網上預約。該館工作人員池先生告訴記者，成都自然博物館未授權任何第三方機構（個人）售票，關於“黃牛票”的問題，該館已咨詢過警方和法律人士，敦促相關網絡平台下架其門票。

　　律師提示：

　　遇到“黃牛票”

　　應立即要求退款，並舉報

　　四川鼎欣匯律師事務所楊衛平律師、北京東衛（成都）律師事務所陳小虎律師介紹，售賣“黃牛票”的行為如果屬實，輕則涉嫌違反《中華人民共和國治安管理處罰法》﹔情節嚴重，如果倒賣金額較大、參與人員眾多，可能涉嫌觸犯非法經營罪，違反《刑法》。

　　如何界定“黃牛”行為？楊衛平和陳小虎律師認為，其關鍵在於“是否以盈利為目的”。如果只是幫朋友排隊買票，並未加價轉讓，則不算是“黃牛”行為。

　　那麼，上述現象中所涉及的“代排隊”買票違法嗎？陳小虎認為，（該行為）原則上不違法，如果擾亂市場秩序的，則涉嫌違反《中華人民共和國治安管理處罰法》。而何為“捆綁銷售”？楊衛平介紹，主要指部分旅行社（含個人）借助與博物館簽訂票務合作協議的便利條件，利用電商平台，將博物館的免費門票與其他旅游線路產品捆綁銷售，對免費門票變相加價的行為，或者將門票和一些廉價的講解服務進行捆綁，再加價三四倍賣給散客，其中所謂的講解服務很多都是下載App、付幾塊錢就可以獲得的。

　　律師提示：大多數博物館都是公益性的，面向公眾免費開放，觀眾可通過其官方公眾號和小程序實名登記后預約門票，不存在網上代買或收取預約服務費的情況。全國旅游景區門票均在官方渠道和線下統一銷售，不要通過其他非官方渠道購票，謹防受騙。游客針對此類銷售“黃牛票”的行為，或者遭遇“黃牛票”等行為受到侵害的，應立即要求退款，同時向文化旅游主管部門舉報或者撥打110向警方舉報。（成都商報-紅星新聞記者 王拓）

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