一優流程，讓服務有溫度。為破產改制企業開辟綠色通道，讓信息多跑路，群眾少跑路。重塑順暢高效的經辦流程，明確城鎮職工參保登記、企業減少新增人員等服務事項的辦理材料、辦理時限和辦理環節，實現業務同標准辦理。截至目前，發放服務指南25000余份，實現32項服務事項標准化辦理。

二重實效，讓服務有力度。對連續三月受疫情影響繳費困難的企業，實施基本醫保緩交企業繳費部分政策，切實幫助企業排憂解難。積極開展“訪企問需”活動，主動走訪重點企業，聽取職工醫保參保登記意見建議。去年7月以來，共計走訪企業16家，搜集問題建議48條，為1400余家企業推送緩交數據，涉及費用187.54萬元。

三強基本，讓服務有廣度。構建醫保公共服務“神經網”，推動業務經辦下沉，將參保登記、查詢等服務事項下沉至醫保服務工作站和鎮（街道），實現企業經辦查詢半小時受理圈。同時，線上受理企業參保業務。去年1-12月，線上網廳指導經辦業務30000余件，服務企業7200余家（次）。

來源：成都市醫療保障局

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