一當好業務經辦“服務員”。在“1（區級中心）+2（政務服務中心）+15鎮（街道）+N村（社區）”的三級醫保經辦服務體系上，分別在三岔、養馬、賈家等街道建設醫保工作站3個，可直接辦理醫保業務19項，切實提升醫保公共服務能力。

二當好業務經辦“指導員”。通過建立東部新區醫保工作站基礎信息台賬清單，簽訂《成都市醫保服務工作站經辦服務協議》（修訂版），進一步明確合作雙方工作職責。同時，組織3個醫保工作站工作人員就19項政務服務事項清單經辦規范及系統操作開展業務培訓6次，並不定時督導其醫保業務辦理情況，保障服務質效。

三當好群眾上門“引導員”。在醫保工作站打造“雙語”（普通話和四川話）服務場景，依據實際選用不同語言，確保服務語言接地氣，辦事群眾聽得懂、記得牢，形成傳帶效應吸引群眾上門。同時，通過官方微信公眾號、宣傳海報、易拉寶等方式公布3個醫保工作站點的地址、咨詢電話及醫保業務經辦范圍等信息，引導參保群眾就近辦理醫保業務。

來源：成都市醫療保障局

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