每年“雙十一”都是一扇觀察消費變遷的窗口。和以往不同的是，今年“雙十一”，多家互聯網平台首次未披露最終數據。記者通過採訪發現，不少制造業企業尤其是國貨品牌還是取得了較為可觀的成果，迎來了“高光時刻”。

　　有專家認為，從追求流量到高質量發展，從“由實而生”到“向實而升”，從“多元參與”到“反向海淘”，今年“雙十一”進一步體現了，數字經濟正在更好地服務於實體經濟發展。

　　從10月底拉開帷幕的“雙十一”大促已正式結束，“穩中向好，交易規模與去年持平”，是天貓給出的“答卷”﹔京東也“默契”地選用文字總結：“超越行業增速，創造了新的紀錄”“零售購物用戶數也再創佳績”。

　　天貓方面數據顯示，今年“雙十一”是參與商家最多元化的一屆，有29萬品牌、數百萬中小商家、主播報名，超過2100萬商品參與“雙十一”。開售第一個小時，102個品牌成交額過億元，其中國貨品牌超過一半。

　　浙江省電子商務促進會副秘書長陳以軍表示，觀察來看，今年雙十一“以實助實，數實融合”的趨勢在加強，比如老字號、產業帶、制造業企業的勢頭和聲量明顯增強。另外，直播電商也進入新常態，不同平台間的“破壁融合”也是一大看點，為消費者帶來了更多的選擇。

　　“我們在天貓、抖音、京東多平台銷售業績均實現了不同程度的增長。”伊芙麗集團電商相關負責人表示，疫情在一定程度上影響了消費者的消費支出結構，因此企業今年把活動重心放在顧客的消費體驗上，在“雙十一”之前推出了一系列舉措，包括提升服裝產品品質，通過減少預售顧客等待時間提升物流收貨體驗。

　　“我們將雙十一的銷售回歸到為顧客提供更好的消費體驗的年終大促，我們相信良好的消費體驗肯定會帶給我們更高的信任。”該負責人坦言，今年企業會更加注重健康的高質量增長、更加重視顧客的消費體驗，而非像過去一樣注重規模增長。

　　同樣地，花西子相關負責人亦表示，今年“雙十一”企業“低調推促銷，高調推文化”，舉辦“東方印象月”文化推廣活動，通過短視頻、直播、線下文化節體驗等多種形式，集中向海內外消費者講述中國美學與文化故事。

　　浙江省網商協會相關負責人認為，當前企業競爭正在回歸秩序，從原先的燒錢大戰轉向品質運營，進一步從場景、物流、價格等方面優化消費者體驗﹔消費者也在逐漸回歸理性，從沖動消費轉向合理實用﹔同時，以到點到家為代表的新零售新業態新模式迭代發展，讓消費者隨時隨處都有更多選擇。

　　記者觀察到，今年“雙十一”另一個明顯變化是海外溢出效應持續釋放，帶火了“反向海淘”。今年“雙十一”期間，“反向海淘”訂單數較往年有明顯增長，尤其是銷往歐洲的電熱毯、暖手寶、取暖器等“中國過冬八件套”商品。

　　“雙十一期間我們陸續收到了不少來自歐洲的運輸取暖設備的需求。怕冷的歐洲消費者正在想盡一切辦法度過嚴冬，有德國消費者一邊下單電暖爐，一邊下單防火毯。”菜鳥國際海運負責人告訴記者。

　　可以看到，歷經了14年發展的“雙十一”，早已不再專屬於中國市場，成為面向全球的“雙十一”。明年“雙十一”又將有哪些新變化，仍值得期待。（中新網 奚金燕）

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