十年改革創新不止步，十年砥礪奮進開新局。成都市第二人民醫院以高質量黨建為引領，以改革為“帆”，深入推進公立醫院綜合改革和高質量發展﹔以創新為“槳”，深耕醫療健康服務。全體醫護人員圍繞著“三滿意一發展”的辦院思路，朝著更高更好的目標一路前行。

成都市第二人民醫院龍潭院區。成都市第二人民醫院供圖

一體化管理 構建醫療質量管理的“仁濟模式”

2021年，成都市第二人民醫院龍潭院區投入使用，慶雲院區、龍潭院區與草市分部構成的“一院兩區一分部”的辦院格局背后充分體現了成都市二醫院在突破管理創新，提升管理“效度”方面下功夫、亮實招。

公立醫院是我國醫療服務體系的主體，也是人民群眾看病就醫的主要場所。為推動公立醫院實現高質量發展，國家衛健委提出公立醫院“三個轉變、三個提高”的發展要求，促進公立醫院實現從規模性擴張向提質增效轉變、從粗放管理向精細化管理轉變、從注重物質要素向注重人才技術要素轉變，達到提高醫療服務質量、效率和醫務人員積極性的目標。

以績效考核為“指揮棒”，成都市二醫院深入推進“醫療三監管”工作，“一院兩區一分部”統一貫徹落實醫院黨委領導下的院長負責制，成立發展委員會，下設22個專業委員會，發揮整體合力，強化主體責任。設置嚴格的管理體系，通過醫療質量安全管理員-科室質量安全管理小組-醫療質量安全管理職能部門-醫療質量安全管理委員會四級質控網絡體系、醫療質量四級點評管理辦法，使科室、醫療小組和醫生圍繞病人緊密配合，為病人選擇最適合的治療方案，提高效率和服務質量。組織召開績效考核專題工作推進會，將公立醫院績效考核指標與各科室目標深度結合，持續優化績效考核方案，確保醫療質量持續提升，切實履行醫院公益性。

十年來，成都市二醫院代表成都市醫療機構接受國家衛健委體改司的調研及國家醫保局的中期評估。積極推進醫保專項系統治理，有效推進DRGS支付方式改革，大力開展單病種和臨床路徑管理。在國家公立醫院績效考核中，綜合指標評價位居成都市首位，並成功榮獲“四川省衛生健康系統先進集體”“改革創新醫院”“改善醫療服務示范醫院”及全國文明單位等多項榮譽稱號，逐漸構建起醫療質量管理的“仁濟模式”。

數字化手術室。成都市第二人民醫院供圖

智慧醫院建設 打造“互聯網+醫療”的“仁濟樣本”

在今年下半年印發的《公立醫院高質量發展評價指標（試行）》中，智慧醫院建設成為了公立醫院高質量發展的“硬指標”。為方便廣大群眾就醫，近年來，成都市二醫院積極啟動數字化智慧醫院建設，積極推進互聯網醫院和智慧醫院建設，努力實現加強醫院管理，覆蓋所有業務、優化再造流程，達到就醫流程便捷、精細管理、精准醫療、高效協同、資源共享等，實現智慧醫療、智慧服務、智慧管理為一體的智慧醫院信息化系統，使醫院從“信息化”向“智慧化”邁進，真正實現“智慧醫療，以人為本”。

患者患者張女士是北京市參保患者，退休后來蓉與兒子兒媳共同生活，張女士因患高血壓，一直長期服用降壓藥。在以前，由於參保地在北京，張女士看病開藥都需要自己先墊錢，再郵寄回北京請親友幫忙報銷，手續多、資料多，有時候還需要來回折騰。現在她隻需關注成都市第二人民醫院公眾服務號綁定個人信息，即可在線選擇科室和醫生預約挂號，按提示就醫時間來院就診，所有就醫流程與普通門診病人一致，僅須在人工收費處使用本人社會保障卡刷卡聯網上傳費用明細，便可實現異地就醫費用直接結算，張女士隻需支付個人應付費用。

據悉，目前成都市二醫院依靠現代信息技術完成信息化提檔升級，完善了“互聯網+醫療”手機就診全流程，以信息化為載體，實現了自助挂號、自助結算、診間結算、移動繳費等便捷功能﹔通過門診設置智能導診服務設備，以人機對話的方式按病患症狀和部位推薦就診科室，進行智能分診﹔全面完成患者支付平台建設，並成功與天府市民雲對接﹔優化就診流量，提升就診體驗﹔建立“智慧藥房”﹔互聯網+應用建設初見成效，院內遠程會診平台已建立，可進行遠程會診、遠程培訓、遠程健康教育等﹔使用DMIAES系統進行大數據分析，通過提取醫院病案首頁、運營指標等數據，參照三醫監管算法模擬，對醫療業務服務質量進行評估，為醫院決策和管理提供數據支撐﹔通過醫療質量控制、合理用藥、檢驗同質化等指標，考核醫療質量和醫療安全﹔互聯網醫院服務范圍覆蓋國內包括西藏及新疆等30個省及直轄市，35個科室524名醫生實現線上診療，已提供42000多人次問診的服務。

區域輻射帶動 探索網格化城市醫聯體“仁濟模式”

成都市二醫院積極探索城市醫聯體建設模式，積極響應政府“讓醫療資源的配置和使用更趨合理的區域醫聯體建設”號召，解決好基層衛生服務能力問題，通過城市醫療集團、專科聯盟、遠程醫療協作網三種模式，通過城市醫療集團、專科聯盟、遠程醫療協作網三種模式，將醫聯體服務網絡輻射面和影響力擴大，創造了全國領先的“成都經驗”，使優質醫療資源能惠澤更多人民。

兒科候診室。成都市第二人民醫院供圖

秉承著仁愛濟民的公益情懷，成都市二醫院將優質醫療資源下沉至基層醫療機構，投入扶貧資金4000萬元，先后派駐多名醫務人員及駐村干部深入甘孜縣、爐霍縣，開展醫療業務培訓近2000次、培訓1萬多人次﹔幫扶開展超聲刀微創手術等新技術、新業務近百項﹔接收甘孜縣、爐霍縣人民醫院醫護人員進修39人﹔結對幫扶甘孜縣、爐霍縣42戶貧困戶脫帽摘貧﹔定點幫扶甘孜縣、爐霍縣2019年全縣脫帽摘貧。通過黨建幫扶、產業幫扶、愛心幫扶、健康幫扶和教育幫扶，實現幫扶地區的造血提升，受援醫院為民意識得到顯著增強、服務能力提升、管理水平也得到改善。成都市二醫院連續四年被中共四川省委、省政府評為定點扶貧先進單位。

目前，成都市二醫院已與30家區縣醫院、民營醫院、社區衛生服務機構、康養機構建立起城市醫聯體﹔以皮膚科牽頭，與63家醫療機構組建皮膚專科聯盟﹔建立科聯體近1000個﹔同時，依托醫院信息化平台，分別與甘孜、爐霍縣人民醫院、錦江網格化醫聯體構建遠程醫療協作網﹔建立雙向轉診關系的醫療機構165家。有力推動了“基層首診、雙向轉診、急慢分治、上下聯動”的分級診療格局的形成。

重點學（專）科建設 彰顯“仁濟實力”

多年來，成都市二醫院以學科建設為抓手，以改革創新為動力，注重差異化發展，積極優化學科布局結構，充分發揮特色專科的帶動優勢，進一步加強各個科室的技術實力和供給能力，打造醫療健康事業，強化以特色引領發展的格局。正在建設國家臨床重點專科的成都市二醫院皮膚科，與中國醫學科學院等國內外著名醫學院校和醫療機構合作，通過線上疑難病例討論、專題講座等形式，提升醫療水平，加快推進學科創新體系建設。目前，已經發展成為西南地區疑難皮膚病診療中心之一。

十年來，成都市二醫院致力於開展高水平對外交流合作，主動融入國家“一帶一路”建設、成渝地區雙城經濟圈建設等國家戰略，瞄准國際頂尖醫療機構或特色醫療機構，以專科合作、遠程醫療協作等方式，與國際國內院校共建研究平台、高端醫療人才培養基地、醫學模擬教育培訓中心和研究院、所，形成國際、國內合作網絡，現為“中國醫學科學院皮膚病醫院成都疑難皮膚病會診中心”“腫瘤放療精准康復技術中心”“腫瘤放射防護與康復聯合實驗室”。醫院還成立學科建設辦公室，與中國醫學科學院簽訂戰略合作協議，推進學科發展﹔與成都醫學院共建“醫美學院”，助力成都“醫美之都”建設。2016年至2019年，省級重點學（專）科由4個增長到9個，市級重點學科由6個增長到17個。SCI論文從2篇增長到46篇。燒傷整形科進入中國醫科院科技量值專科排名前57名，在市級綜合醫院中尚屬首次，且是唯一。

回首無憾，展望無畏。以創新驅動促進高質量發展，以人文關懷踐行醫者使命，成都市二醫院全院上下干事創業的精氣神更加充盈。（尚嵐婷）

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