人民網成都9月21日電 （王洪江）近日，有來自四川宜賓的網友在人民網“領導留言板”留言表示，作為文化窗口的宜賓市圖書館，服務意識和質量與城市的發展不匹配，建議學習省內其他城市經驗進行改進。

人民網“領導留言板”網友留言截圖。

該網友在留言中表示，目前宜賓市圖書館午間閉館時間長達2個半小時，下午5點半就閉館。而四川省內圖書館，最晚閉館時間有時會到夜間11點。與宜賓經濟體量差不多的城市，都是午間不閉館，如：瀘州市圖書館是上午9點至晚上8點開放，綿陽市和南充市圖書館是上午9點至下午6點半開放。而宜賓市圖書館中午休息要2個半小時，平時也沒有延時服務，市民下班，圖書館也閉館了。對此，該網友建議圖書館中午不閉館，同時學習其他城市圖書館，開展錯時、延時服務。

同時，該網友建議圖書館工作人員服務意識還應更主動。該網友表示，目前圖書館幾乎所有工作人員都不說普通話，與國家倡導文化機構使用規范普通話有悖。另外，圖書館的少兒閱覽室明文規定不讓家長進入，同時也謝絕年紀比較小的讀者，而四川省圖書館以及其他城市圖書館都倡導親子共讀，成都圖書館還要求未成年人一定要家長陪同。所以，該網友還建議宜賓市圖書館調整這條規定。

此外，對於圖書館的外借書籍太少以及外借室燈光不充足等問題，網友也建議調整和整改。

地方回復截圖。

收到留言后，宜賓市文化廣播電視和旅游局賡即安排主管科室進行調查處理，並回復如下：

首先，關於開放時間問題的事宜。宜賓市圖書館現設對外服務窗口7個、綜合行政部門4個，全年365天對外開放。正常開放時間為：周一至周五上午8：30—12：00、下午14：30—17：30 ﹔周末和節假日上午：9：00—12：00、下午13：30—17：00。為方便市民，惠民書吧、展廳、自習室已實行延時開放，開放時間為：周一至周五12：00—14：30、17：30—21：00﹔周末和節假日12：00—13：30、17：00—21：00。

其次，關於服務意識相關事宜。目前，宜賓市圖書館常態化開展職工培訓輔導，不斷提升職工服務意識和服務能力，提升職工工作主動性和創造性。關於網友反映的職工未使用普通話問題，宜賓市圖書館已立行立改，在年輕職工中率先推廣使用普通話。對於少兒閱覽室不允許家長和年齡較小讀者閱覽的規定，市圖書館已對這一規定進行調整，少兒閱覽室允許家長進入，同時在二樓展廳增設了親子閱覽室，允許家長陪同低齡幼兒讀者閱覽，努力滿足不同人群閱覽需求。

最后，關於外借書籍較少等事宜。今年宜賓市圖書館新增圖書約2萬余冊，將於近期上架。此外，關於網友所反映的藝術類書籍較少問題，今年宜賓市圖書館在採購中已對相關類別圖書進行補充。同時，市民也可以將心儀的圖書向市圖書館外借室、採編室、服務台反映，宜賓市圖書館將結合讀者需求在下一步採購中進行補充。關於網友所反映的外借室燈光太弱問題，宜賓市圖書館已經安排物業對外借室燈光進行檢修，新增了照明設備。

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