“自帶被褥，1元住宿”“免費淋浴、免費洗衣”“10元的一葷兩素套餐”……去年底以來，在省委組織部、省直機關工委、省總工會指導支持下，四川交通系統打造了貨車司機“司機之家”升級版——“暖心之家”，目前已在貨車司機集中的高速公路、國省干道、物流園區、內河港口建成14個“暖心之家”，累計為貨車司機提供黨群服務、休息、信息查詢等綜合服務2.09萬余人次。

與此同時，四川依托已建成的“暖心之家”，建立起一套責任明確、配合密切的貨車司機群體黨建工作體系，落實貨車司機群體黨建引領、凝聚服務、權益保障等各項工作。

黨建引領 陣地共建 做紅色文化的暖心之家

成都達海產業園是成都市青白江區貨車司機往返最為頻繁的貨運場站之一，日通行貨車1100余車次。依托區一級交通運輸行業綜合黨委，青白江區成立5個功能型貨車司機流動黨員片區黨支部，下設22個功能型黨小組，利用“找黨員、建組織、筑陣地、優服務、促發展”五步工作法，凝聚貨車司機群體，構建形成“1+5+22”的黨組織架構，實現了對貨車司機的全覆蓋。

對於大多數貨車司機，時間便是金錢，多種互聯網設備加成，讓他們辦理業務更快捷、方便。進入到“蓉歐驛·暖心之家”辦証服務大廳，多名貨車司機正在“自助辦單機”前排隊、等號、提單。司機師傅不跑遠路，就近便完成貨物手續辦理、免費核酸檢測。同時，借助手機客戶端，貨車司機可以在手機上查詢貨源信息、保險服務、運單管理、快捷結算等便捷服務。

山東高速集團所轄的樂自高速井研服務區“暖心之家”位於樂山市井研縣馬踏鎮，距離成都市區145公裡、樂山市區21公裡。除基本的吃口熱飯、喝口熱水、洗個熱水澡、睡個安穩覺以外，井研服務區“暖心之家”依托四川省首個“紅色文化主題服務區”，重點圍繞“黨建引領、陣地共建、功能共融、服務共享”的工作理念，全力打造“小而精、小而全、小而美”的溫馨驛站。

來到井研服務區“暖心之家”，上樓便是集展示、宣傳、教育為一體的黨性教育“課堂”——“百年史畫奮進歷程”紅色文化展廳，該展廳以井研縣黨組織和社會發展史為脈絡，以紅色教育為主線，打造“一牆一廳一屋”紅色主題文化集群，展現中國百年來的艱苦奮斗精神和卓越的建設成就。臨時黨支部的成立，是統籌考慮“暖心之家”建設的新途徑，通過建成的紅色文化展廳，以高質量黨建引領高質量服務，用心解決司機師傅們“急愁難盼”等問題。

收到反饋 立即行動 做安全放心的暖心之家

四川現有63萬名貨車司機，他們最關心什麼？面臨哪些困難？亟需怎樣的幫助？四川省交通運輸廳健全制度、完善渠道，依托“暖心之家”和“蜀道暢”小程序，打造了一個針對司機意見的大容量“收集器”、高保真“傳聲筒”以及八核“處理器”。

彭州市濛陽街道貨車日均通行量8000車次，夜間停放日均200車次。貨車流量大，停車位不夠，貨車隻能停在路邊，安全得不到保障。“停在路邊有時候要被貼罰單，還要擔心車上的貨物是否安全。”貨車司機王師傅說道，不僅如此，還要擔心“偷油賊”，一不留神幾千塊的油就被偷走。彭州市“暖心之家”蔬心驛站位於成都市彭州市濛陽街道，距離成都市區30公裡、彭州市區16公裡，考慮到貨車司機所擔心的停車安全問題，特建設11021.05平方米專用停車場，可提供大小型貨車車位共173個，藍牌貨車收費僅15元，黃牌車20元，不限時停放，同時配備24小時電子監控，以保車輛安全停放。

“停車場是否可以增設加水功能”“‘暖心之家’二樓能否增加飲水機？司機接水方便些。”彭州市“暖心之家”蔬心驛站的使用登記簿上，停留此地的貨車司機在“建議及意見反饋”一欄留下許多建議。“馬上解決！”收到意見反饋，蔬心驛站相關負責人第一時間做出安排，驛站的每層樓均安置了飲水機，停車場也設置了加水功能。

水陸聯通 創新工作 做服務貼心的暖心之家

長期以來，長江水上公共服務設施建設滯后，被稱為“一條沒有服務區的水上高速公路”，為打通長江航道在岸、離岸服務的“最后一公裡”，瀘州水上服務區“暖心之家”應運而生。

瀘州水上服務區“暖心之家”除基本的休息區、生活超市、共享餐廳以外，另配備了郵政快遞服務、水上應急救援、污水垃圾回收處理、政務辦理、法律咨詢等24小時不打烊暖心服務，讓常年漂泊在長江上的船員、往返於碼頭堆場的貨車司機們體驗到家的溫暖。

瀘州港地處長江上游、川滇黔渝四省市結合部，是四川第一大港、中國28個內河主要港口之一。瀘州港“暖心之家”位於中國（四川）自由貿易試驗區川南臨港片區，距G4215蓉遵高速瀘州港收費站3公裡，貨車、火車、船隻均經過此地，往來的船員、司機流量較大，瀘州市交通運輸局結合實際情況，除滿足餐飲、住宿、停車三項基本服務外，特針對船員創立“兩送三接”工作模式，即送物資、送書籍、接岸電、接垃圾、接訴求。司機向瀘州港“暖心之家”工作人員建議，“想在休息時打打籃球，希望能建個籃球場。”收到訴求后，工作人員第一時間開會商討，建議可行，便迅速行動起來。如今的瀘州港“暖心之家”運動區，設有籃球、網球、羽毛球場地，“運動完還能在‘暖心之家’洗個澡，巴適！”司機王師傅笑著說。

“‘暖心之家’不僅能為過往船舶提供應急救助、預約維修等服務，同時還具備為船員提供超市購物、醫療、快遞收發、救生設備供給等多功能、全方位、一站式的后勤保障服務。”瀘州水上服務區“暖心之家”負責人表示，下一步還將繼續完善服務區岸電設施，通過“以電代油”實施岸電上船，讓船員享受全方位綠色生活的同時，實現船舶“零排放、零油耗、零噪音”。

駐點辦公 排憂解難 做舒心解憂的暖心之家

“每次都會在這裡休息一會兒，喝點水、靠一下，有時還洗個澡，緩解下疲勞。”晏小剛是一名貨車司機，同時也是一名黨員、退役軍人，因工作常年往來於宜賓及周邊城市，每次將貨物安全運送到宜賓后，都會到宜賓傳化公路港“暖心之家”歇一腳。“這裡環境好，服務熱情，開了一天車在這兒洗個澡，很舒服，就像回到家一樣！”

學習教育、餐飲淋浴、跨省通辦、訴求收集……為了能更多的幫助司機，宜賓市翠屏區相關工作人員每周三准時宜賓傳化公路港“暖心之家”駐點辦公，重點從貨源服務、法律服務、訴求暢通、跨省通辦等方面，打造“一站式”貨車司機服務平台。目前已為200余人次貨車司機提供暖心服務，解決貨車司機“急難愁盼”問題，讓大貨車司機願意來、想來，讓黨建與物流一起“奔跑”。

通過“傳化智聯”“蜀道暢”兩個平台，宜賓傳化公路港“暖心之家”創新建立“傳化貨運網”，實現物流企業、貨物信息、司機業務等互聯互通、信息共享、無縫銜接，司機可以通過平台學習最新政策，了解所需信息，動動手指便可在線完成貨運的接單。

“感謝黨，讓我們跑長途的貨車司機感受到了溫暖。”“像回到家一樣。”“服務非常滿意，跑了多年長途，這是我遇見服務最好的一個服務區。”……打開微信搜索“蜀道暢”小程序，點擊“暖心之家”司機評價板塊，滿滿的都是司機師傅們的好評。“暖心之家”，落腳在家，如何讓“暖心之家”更“暖心”？

“‘暖心之家’的建設在全國內還沒有參考案例，我們也是摸著石頭過河，參考司機們的建議，一點點完善。”四川省交通運輸廳相關負責人表示，如今的“暖心之家”基本可以滿足司機師傅們的大多數要求，“每個服務區根據周邊及服務區的情況，創新了不同的‘暖心’之處。”井研的紅色文化、宜賓的方便舒適、彭州的安全放心、瀘州的水路聯通……從滿足“剛需”到滿足“彈性需求”，四川依托“暖心之家”，建立黨建平台，用心服務貨車司機群體，推動全省道路貨運行業高質量發展。

據介紹，下一步，四川省將繼續在高速公路服務區、普通國省道服務設施、貨運樞紐（物流園區）、內河港口，建設具有停車、休息、洗衣、淋浴、洗漱、如廁、安保服務、平價餐飲、生活超市、免費網絡、黨群服務中心等功能的貨車司機“暖心之家”。預計到2022年底，全省將建成“暖心之家”18個，到2025年底，建成“暖心之家”37個，基本實現主要貨運通道和貨運樞紐（物流園區）“暖心之家”全覆蓋。

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