自貢市自流井區舒坪街道位於自流井區西南部，距城區中心5.6公裡，幅員面積為22.33平方公裡，常住人口2.3萬余人，是一個典型的城鄉結合部，為營造更好的便民服務環境，舒坪街道以“百姓龍門陣”為載體，打通服務群眾的“最后一公裡”，打造出共建共治共享的治理新格局。

建隊伍“擺出實效”

舒坪街道精心組建以村（社區）干部、組干部、民警、法律顧問、黨員、志願者、網格員為成員的“店小二”總隊，下設宣傳、調解協商、志願服務、信息收集等6個小隊，各小隊由總隊統一管理調度，積極構建街、村、組三級上下聯動組織體系。

利用線上線下“百姓龍門陣”，讓“店小二”成為“信箱桶”，收集群眾煩心、揪心、鬧心事200件，街道環境美化、社會保障、服務民生、商販經營秩序等方面的意見和建議90余條，依據大事、小事、私事“三事分流”，形成分級閉環辦理。

積極動員“店小二”到村（社區）開展政策法規宣傳和黨課宣講，轉變“一人講，萬人聽”“講官話”“復讀機”的宣傳模式，讓政策法規和黨課在聊天、閑談、侃大山的中被接受，讓“好政策”“好黨課”在“拉家常”中深入人心。開展疫情防控、安全使用水電氣，禁止燃放煙花爆竹、春節文明祭等政策宣傳250余次，有效引導村（居）民移風易俗樹新風。

解矛盾“擺出和諧”

舒坪街道始終將人民至上放在首位，盯緊群眾急難愁盼問題，多措並舉解民憂、化民怨。定期召開溝通會，協商解決商販經營、植綠補綠、生活污水分流提灌入網、停車難、化糞池溢流、排污管堵塞、房屋漏水、道路不便、生活污水亂排等問題181件。召集金牌調解“店小二”成功化解家庭矛盾、鄰裡糾紛180余次，協商解決垃圾點位布局不合理、廣場舞擾民等問題100余件，有效促進鄰裡和諧。

採取“村（居）民點單、村（社區）派單、‘店小二’領單”方式，為轄區村（居）民提供個性化、特色化菜單式服務，開展小區綠化整治、疫情防控、綠色環保、關愛困難群眾等志願服務活動150余次，將服務觸角延伸拓展到轄區各方面。

重監督“擺出好評”

舒坪街道通過創新監督方式，強化跟蹤問效，切實將監督工作抓到底、抓到位，持續提升群眾滿意度、獲得感、幸福指數。

健全監督考核機制，制定村（居）民訂單評審制度，將“點贊”納入季度、年終考核，對表現突出的“店小二”給予表彰獎勵，對不稱職“店小二”做到及時更換，確保“百姓龍門陣”開起來、推得開、管到位、持續經營。從離退休老干部、老黨員，志願者中聘請20名村社區志願監督員，充分利用散步、逛街、買菜等時間，監督村（社區）各項工作開展情況，對發現的問題和整改緩慢的項目及時反饋到信息收集小隊處，有效提升村（社區）治理能力和質效。

創新監督機制，定期在“百姓龍門陣”公開問題處理結果、財務使用情況，充分發揮群眾監督作用，讓村（居）民參與到小微權力監督中，切實管住基層“微權力”、治理基層“微腐敗”。（王曉鳳）

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