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“鄰”心聚力 同心抗“疫”

2022年05月18日09:58 | 來源:人民網-四川頻道
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支行志願者隊伍參加全縣核酸檢測服務工作。郵儲銀行鄰水縣支行供圖
支行志願者隊伍參加全縣核酸檢測服務工作。郵儲銀行鄰水縣支行供圖

5月9日以來,廣安市鄰水縣突發新冠疫情,疫情防控形式嚴峻而復雜。

在與病毒較量、與時間決斗的關鍵時期,郵儲銀行鄰水支行堅決貫徹鄰水縣委縣政府、縣人行以及上級行決策部署,快速響應、積極應對,堅持“停業不停工”,保障疫情期間企業和個人的金融服務需求,為打贏疫情防控狙擊戰全力提供金融支持。

踐行社會責任,金融服務不斷檔

疫情爆發后,郵儲銀行鄰水縣支行立即啟動疫情防控應急預案,要求各網點在加強疫情防控的同時確保滿足人民群眾正常金融服務需求。各網點員工一直堅守崗位,不間斷為客戶提供基礎金融服務,直至疫情管控需要方才停業。停業后,由行領導帶頭,組織員工開展電話慰問,逐步了解客戶金融需求。前期郵儲銀行推出的一款理財產品預約購買人數較多,但疫情期間客戶無法到網點購買,對於開通手機銀行的客戶,支行工作人員通過制作操作視頻的方式,線上指導客戶購買金融產品﹔對於沒有開通手機銀行的客戶,支行安排相關工作人員,在做好自身防護的同時,到客戶小區門口,提供上門服務。細致、人性、暖心的服務,拉近了與客戶之間的距離。

開辟綠色通道,信貸業務不脫節

積極響應金融抗疫紓困解難的舉措,該支行第一時間安排工作人員逐戶做好小微企業貸款客戶的電話回訪,主動關心了解客戶受疫情影響情況和存在的困難。針對貸款還款和轉貸客戶,開辟金融服務綠色通道,特事特辦。

支行某水果種植大客戶有貸款余額272萬元,每月需還款近40余萬元,但突如其來的疫情讓其徹底喪失了收入來源,導致當前無法按月還款。支行主動與客戶協商並向上級行尋求政策支持,最終成功將客戶的按月等額本息還款變更為了按月還息到期一次性還本,為客戶爭取了6個月的緩沖期。

5月11日,支行工作人員通過回訪了解到某油樟種植客戶的80萬元貸款將於5月14日到期,因疫情影響無法全額還款,相關工作人員立即幫助客戶發起貸款展期流程,在得知小區管控客戶無法出門后,管戶客戶經理主動到客戶小區門口辦理展期簽字手續,最終幫助客戶成功辦理65萬元貸款展期。

對於受到疫情影響、暫時失去按時足額還款能力的貸款客戶,可申請延期還款操作,截至目前,該支行已為6名房貸客戶辦理了延期還款。

組織黨員隊伍,抗擊疫情不鬆懈

疫情以來,雖有各地援助力量不斷涌入鄰水,但志願者力量仍存在較大空缺。支行黨支部迅速向全體黨員發出參加志願者服務的號召。部分黨員因居住在封控區、健康碼異常等原因無法參加,全行其余20余名黨員積極響應。最終,支部組成了由黨支部書記舒強帶隊的10人志願者小隊,並由縣委組織部統一安排參加全縣核酸檢測服務工作,其余10余名黨員堅守工作崗位,保障基礎金融服務。面對凶猛的疫情,志願者小隊成員不懼危險、不計個人得失,全心全意投入到各項志願服務工作中,認真履行郵儲銀行的社會責任,為打贏本次疫情保衛戰貢獻著郵儲力量。

疫情就是命令,防控就是責任。下一步,郵儲銀行鄰水縣支行將繼續彰顯國有大行的責任與擔當,堅持人民至上、生命至上,以堅韌不拔的勇氣,堅定果敢的決心,持續做好各項金融服務保障,打贏疫情防控這場打硬仗。(聶瑞羽 陳虹 徐健)

(責編:袁菡苓、高紅霞)

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