“小區綠化很好、衛生很好、物業服務態度很好，隻要一反映情況就會及時處理，非常滿意。”1月13日，自貢市沿灘區龍湖郡小區32棟業主郭德芳對該小區的物業管理贊不絕口。

　　據了解，近年來，沿灘區致力做好創新基層治理，以紅色物業為抓手，深化黨建引領小區建設，探索構建“四圈”相融的治理格局，著力破解小區治理難題、提升居民幸福感，使城市黨建基礎進一步夯實。自2019年成立沿灘區紅色物業綜合黨委以來，該區共成立5個紅色物業黨組織。

　　“三位一體”解困難 貼心服務暖人心

　　自貢新城物業有限公司黨支部（簡稱：新城物業黨支部）是沿灘區紅色物業黨組織之一。該黨支部以提升服務質量為標准，以滿足業主的要求為己任，走紅色政治引領路線，充分利用黨員先鋒的引領作用，用心、貼心地解決業主的實際問題，增加了業主的滿意度。

自貢新城物業有限公司總經理助理、黨支部書記胡世友（右）介紹紅色物業情況 攝影 廖志全

　　據悉，新城物業黨支部積極推進“三位一體”的管理模式，社區、業委會、物業各司其職，各有擔當，互相配合，遇到需要決擇討論的問題，進行多方協調溝通，最終形成公開透明的解決方案。同時，新城物業黨支部開設樓棟管家，建立微信群，業主可通過線上、線下的方式進行意見想法、矛盾糾紛等問題反饋，使業主與物業聯系緊密，物業及時進行協商處理，確保問題的投訴、反饋、整改、回復渠道暢通，建立和諧小區。

　　鄰裡糾紛、矛盾化解是物業經常面臨的問題。據了解，龍湖郡小區53棟一業主在裝修過程中使隔壁鄰居的共用牆面受損，引起了鄰裡之間的矛盾糾紛。隨后物業將該問題反映到社區，經過社區、業委會、物業公司聯合雙方共同調解協商后，最終達成在規定時間內恢復牆體的調解協議，有效解決了該起矛盾糾紛。

自貢新城物業有限公司總經理助理、黨支部書記胡世友（右）一行走訪小區業主 攝影 廖志全

　　此外，新城物業黨支部著力以基礎服務提質、個性服務增效為抓手，充分發揮黨員的帶頭作用，勇擔社會責任，配合疫情防控、創文創衛等工作。幫助小區業主提重物、宣傳消防知識、五講四美、關心空巢老人、留守兒童、老紅軍等都是黨員先鋒基礎服務的“家常便飯”。

　　“小區要好，就要有正能量。目前我們黨支部有黨員3個，積極分子10余個，有管理人員、維修工、前台等，都分別在不同的崗位起到代表性和先進性。我們將不斷積極學習，充分發揮黨員的帶頭作用，用心用情地把群眾服務好。”自貢新城物業有限公司總經理助理、黨支部書記胡世友說道。

　　紅色物業攜手法理情公益服務中心打造和諧小區

　　在恆大綠洲小區裡可以看到，小區干淨整潔、綠樹成蔭，業主們在小區裡悠閑游玩，不時有物業人員開著觀光車幫助業主送重物到家門口。據了解，這是金碧物業有限公司自貢分公司黨支部（以下簡稱：金碧物業黨支部）充分發揮紅色服務“生活圈”建設，貼心開展的各項人性化服務。

　　張建廷是金碧物業黨支部書記，也是恆大綠洲小區的保安隊隊長。作為一名共產黨員，張建廷認真堅守自己的崗位，履行黨員的職能職責，同時在疫情防控期間，時刻銘記居民小區是疫情防控的第一線，並充分發揮黨員先鋒模范作用，以最嚴措施、最嚴作風、最嚴紀律做好疫情防控工作，以實際行動踐行著初心與使命，把疫情防控工作嚴格落實。

　　據了解，2021年10月28日凌晨3點38分，張建廷正值夜班，在小區1號崗正大門排查到一位從香港回來在深圳隔離14天后回到該小區的人員，在該居民掃碼小區園區碼時，發現該居民的健康碼為紅碼，張建廷立即按照疫情防控紅黃碼處置要求將其安置在隔離區，並將該居民的詳細行程立即告知社區疫情防控人員。社區疫情防控人員立即與街道對接，進行有效處置。張建廷的積極作為充分發揮了黨員的先鋒模范作用。

　　此外，為更好地服務業主，破解基層治理難題，加強化解矛盾糾紛力量，打通服務群眾“最后一公裡”，金碧物業黨支部兩位黨員攜手小區裡7名退休的老政法、老教師和老干部充分發揮自己的余熱，組建成立了全市首支以“五老”為主體的法律公益服務隊伍，即沿灘區法理情公益服務中心。法理情公益服務中心通過專業的法律知識，在協調處理居民鄰裡關系和為居民提供法律援助中發揮了積極作用，充分體現了黨員先鋒的擔當作為。

　　據金碧物業黨支部副書記周一芬介紹，恆大綠洲小區樓房都是精裝房，外裝都是統一規格，不允許違章搭建。2019年8月，15棟居民鄧某多次向物業管家提出樓上居民將生活陽台違規延伸水泥板，影響了他房間的採光和生活隱私。樓棟管家和社區多方多次上門進行調解無果后，該物業黨員工作人員隨即協助鄧某走司法程序，寫訴狀、告知訴訟程序、陪同一起到司法機關。最后，法院判決樓上業主必須拆除並強制執行。事后居民鄧某特地制作錦旗送給法理情服務中心並表示萬分感謝。

　　下一步，自貢市沿灘區住房和城鄉建設局將進一步強化紅色物業工作推進力度，確保在符合條件的企業中應建盡建紅色物業黨支部，切實改善社區居住環境，不斷提升居民的幸福感。（趙麗）

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