最近，華蓥市慶華鎮黃桷村村民李和平辦成一件棘手事。為他解決問題的，是該鎮便民服務中心新設立的“辦不成事”窗口。

　　10月31日，李和平到該中心辦理養老保險待遇申請，根據政策，他本應11月再來申請，而他當天要外出務工。很快，他被引導到“辦不成事”窗口，窗口工作人員為李和平支招：寫一份委托書，到應辦理時間段再由受委托人來辦理。不到5分鐘，工作人員就完成材料審核，並收下李和平寫的委托書。

　　慶華鎮紀委書記王雪介紹，設立“辦不成事”窗口，主要是幫群眾解決辦事中的難題，同時接受舉報投訴、牽頭協調和充分宣傳政策。隻要在辦理業務過程中遇到困難，均可到“辦不成事”窗口，向工作人員反映。工作人員如不能現場解答，將組織相關人員研究論証，在規定時間內反饋答復。

　　據介紹，除慶華鎮等首批兩個試點鄉鎮外，目前華蓥市還在市政務服務中心設立“辦不成事”窗口及監督崗。今年年內，還計劃在全市所有鄉鎮（街道）便民服務中心設立“辦不成事”窗口，讓群眾少跑路，更放心。（周鬆林 四川日報全媒體記者 李天銳）

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