國慶假期裡，都江堰市紅十字藍天救援隊每天一早就在南橋廣場上整隊，准備開始一天的巡護工作。據隊長苟少林介紹，假期游客很多，可能造成人員擁擠等緊急事故發生，為了更好地維護旅游秩序，他們專門組織20余人到景區各景點進行巡護。一旦出現老人、小孩走失等情況，他們會及時聯絡各點位人員進行尋找，有游客跌倒則趕緊進行急救並送醫。他說：“作為志願者，我們希望竭盡全力保障游客安全出行，努力提升都江堰這座旅游城市的形象。”

　　而在都江堰景區外，游客正在現場工作人員和志願者的引導下，通過掃碼預約、5G熱成像儀體溫檢測后有序入園。來自遂寧的游客曾先生在志願者的幫助下正通過手機掃碼購票，他深感這樣的志願服務很貼心，他說，“都江堰市真是一個景美人好的地方，這裡的旅游服務很周到，還專門設了‘志願服務崗’為我們游客免費提供咨詢服務，協助我們購票，告訴我們優惠政策，在他們的幫助下旅游這件事兒變得更輕鬆愉快了。”

　　據都江堰市文體旅局相關負責人介紹，為切實提升旅游景區、旅游住宿業、旅行社、導游、講解員服務水平，都江堰設置旅游咨詢點位38處，均安排旅游志願者在崗位做好旅游咨詢服務。志願者通過“文明旅游監督崗”“黨員示范崗”等多種方式，深入開展誠信服務、文明服務、出游信息服務、旅游咨詢服務等，積極為游客排憂解難。青城山景區聯合東軟學院50名志願者在景區內外共設立10多個“志願者服務站”，為游客提供景區咨詢服務，免費旅游指南、藥品和飲用水等服務。百余名小志願者到都江堰景區為游客提供志願講解服務。

　　為了優化文旅便民服務，相關部門還提前預測假日期間道路客流量和流向，在成都融創文旅城等關鍵交通節點優化車流導向，重要路段增派人員全時值守，景區周邊增設臨時停車場，向公眾全面開放機關事業單位內部停車位900余個。

　　此外，都江堰市各涉旅部門、鎮街按照“全員上崗、錯時上班、延時服務”的工作要求，提前謀劃部署、精心組織安排、全面協作配合，著力規范市場，優化提升服務，確保國慶假日旅游市場有序、安全、平穩運行。（記者 楊甦）

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