做新時代“楓橋經驗”的踐行者

　　“發動和依靠群眾，堅持矛盾不上交，就地解決，實現捕人少，治安好。”這是上個世紀浙江省諸暨縣楓橋鎮干部群眾所創造的“楓橋經驗”。

　　如今，“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的楓橋新經驗正不斷在（廣安）市公安局廣安區分局廣福派出所生動而鮮活地上演著。2020年，廣福派出所被四川省命名為首批省級“楓橋式公安派出所”。

　　化解矛盾糾紛900余起

　　成功率達98.7%

　　娛樂場所多、機關事業單位多、流動人口多，這是每一個地處城市主城區的派出所都有的特點。從廣福派出所內的轄區管控治安圖中可以看到，蜿蜒流淌的西溪河從廣安主城區穿城而過，將廣安城南分為了兩部分。

　　而從西溪河以北到市民廣場，從火山大橋往東到望江公園，這一大片區域均是廣福派出所管轄范圍，面積達5.4平方公裡，常駐人口10萬余人。

　　管轄面積廣，人口多，平日裡的各類矛盾糾紛自然不會少，調解轄區內群眾之間的矛盾爭執，便成了廣福派出所民警日常工作中的一項重中之重。結合實際建立起的“六進六邊”常態排查機制、矛盾糾紛三級預警、四級聯動調解機制等一系列措施，造就出廣福派出所調解室“轄區矛盾糾紛化解地”這一 “金字招牌”。

　　3月31日上午9時，廣福派出所調解室專職調解員周素碧正在整理一起幾天前調解案件的卷宗。曾在社區工作過的她，對於如何處理各類糾紛頗有心得。

　　“我們去年調解了300多起矛盾糾紛，最多的就是鄰裡糾紛和家庭糾紛，隻要做到熱心、耐心和有愛心，這些糾紛調解起來就不難了。”在周素碧記憶中，沒有一例調解后的案件再發生反彈、上訪。每當調解成功，雙方當事人露出滿意的笑容，就是周素碧最開心的時候。

　　2019年以來，廣福派出所共化解轄區矛盾糾紛900余起，化解率達98.7%，預警化解20人以上群體性聚集事件苗頭39起，實現了轄區內 “民轉刑”案件零發生。

　　凝聚多元共治力量

　　全時空守護平安

　　“叮鈴鈴……”3月31日，一陣陣急促的電話鈴聲，不時響起在廣福派出所接待大廳裡，接警員張玉華又一次接到廣安市公安局報警服務台打來的處警電話。

　　與此同時，相關警情也出現在了廣福派出所巡防一組民警鄭健的警務通上，正在街上巡邏的他立即與同事趕往事發地點。僅當天上午，廣福派出所巡防一組和巡防二組的民警就處置了9起警情。而鄭健卻覺得這還算是輕鬆的，他最多的一天曾出過30余次警。

　　接警多、任務重、治安形勢錯綜復雜，則是轄區內產業經濟活躍，購物、餐飲、娛樂等店鋪鱗次櫛比帶來的另一大特點。數據顯示，僅2020年廣福派出所受理的各類違法犯罪案件就達到1000余起。

　　在有限的警力下如何做到平安不出事？強化勤務機制支撐、防控網絡建設、平安細胞積累、警民聯動共建成了關鍵。

　　行走在廣安的大街小巷，時常會看見一支身穿紅色馬甲，戴著紅色袖章的隊伍。他們就是廣福派出所聯合市義工聯、廣安跑團組建的一支近200人的“思源義警”守護隊伍，也被熱心網友稱為廣安的“朝陽群眾”。

　　除了日常巡邏，他們還得配合公安機關開展店鋪聯防、鄰裡共治、治安巡邏、糾紛調處等工作。自成立以來，廣安“義警”為公安機關提供了20余條情報信息線索，化解30余起矛盾糾紛。

　　零距離服務群眾

　　百姓辦事更方便

　　“服務不缺位”是楓橋標准之一。如何做好群眾工作？廣福派出所將重點放在了與群眾關系最為密切的窗口服務上。

　　近日，因身份証丟失前來廣福派出所戶政大廳重新辦理証件的市民向棋對此連連稱贊。“以前都是在政務中心才能辦，現在這個自助照相機幾分鐘就辦好了，操作也很簡單，非常方便！”臨走時向棋直夸自助照相機的高效便捷。

　　2019年，“廣安區戶政業務辦理中心”在廣福派出所聯網投運。該中心融合戶政、出入境、治安、交警等部門業務，打造出派出所“一站式”服務窗口，實現“一次辦、就近辦、馬上辦”。同時，升級配備了戶政業務終端機、赴港澳自助簽証機、臨時身份証明自助打印機……使業務辦理更加智能化、自助化，群眾辦事體驗得到全面提升。

　　針對年老體弱、行動不便以及工作繁忙的社區居民，廣福派出所還進一步延伸服務，推出在線咨詢、網上預約、社區警務室就近受理代辦、開辟緊急辦証綠色通道、老弱病殘送証上門“五項措施”。2020年，廣安市中考的前一天晚上，市民楊女士便感受到了“五項措施”帶來的方便快捷。

　　2020年6月11日晚，市民楊女士在為兒子准備參加中考的証件時，發現兒子的身份証不見了，她翻遍了家裡能找的地方都沒有找到。這可把楊女士急壞了，“深更半夜的可怎麼辦呀？”楊女士突然想到她曾經用手機拍過一張警務公開欄上民警的聯系方式，便立馬撥通了民警杜媛媛的電話。10分鐘后，杜媛媛趕到辦証中心，為楊女士的兒子辦理好臨時身份証。在杜媛媛將臨時身份証交給楊女士時，楊女士拉著杜媛媛的手說道：“謝謝你杜警官，謝謝了，太謝謝了！”而此時，時針已經指向了零點20分。第二天，拿著臨時身份証，楊女士的兒子順利參加了中考。（廣安日報見習記者 黃鐘銳）