銀發客戶來辦事還能收鮮花 這家銀行的敬老節真暖心

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網點工作人員為老年客戶送上鮮花。工行成都分行供圖
網點工作人員為老年客戶送上鮮花。工行成都分行供圖
來源:人民網-四川頻道  2021年01月15日16:20

人民網成都1月15日電 (王軍)“劉老師,送您一朵鮮花,祝您新的一年身體健康。”走進工行成都黃田壩支行,前來辦事的劉大爺收到了該網點工作人員送上的鮮花和祝福。

原來,從2019年起,工商銀行四川省分行在每年1月9日都會開展“敬老文化節”活動,今年已是第三個年頭。

當天,工行成都黃田壩支行的工作人員早早准備就緒,當60歲以上的老年客戶一到大廳,便熱情地送上鮮花,表達關心和問候。“現在有越來越多的銀發客戶,為了讓他們切實感受到關心關懷,體驗到方便、有溫度的金融服務,我們一直以來都積極通過多種舉措來提升他們的服務體驗。開展‘敬老文化節’就是其中之一。”該行網點負責人表示,看著來網點的老年人收到祝福后的微笑,作為金融服務人員的他們也感到非常滿足和開心。

除了鮮花與祝福,網點還開展了“樂幸運轉”轉盤抽獎活動,到店辦理業務的銀發客戶均可參與。現場活動受到了許多老年客戶的好評。

據了解,為配合這次活動,工行還特別針對老年群體的金融服務需求,推出了適合老年客戶的個性化金融產品,包括定制專屬理財產品、敬老節專屬貴金屬、“福滿溢”定期存款等,把優惠和保障送到老年客戶手裡。該網點負責人稱,此次活動期間還將開展“進社區 新春敬老送溫暖”、健康義診等系列活動,也希望有更多的老年客戶參與體驗。

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(責編:袁菡苓、高紅霞)