“四川天府健康通”公眾熱點17問，權威答疑來了

人民網成都1月14日電 （袁菡苓）據“四川天府健康通”官微消息，1月11日，四川正式啟用了全省統一的健康碼——“四川天府健康通”。

新的健康碼上線以后，受到廣泛關注，許多四川人和來川返川人員都成功申領到健康碼。不過，也有不少人對新健康碼的申領和使用仍有疑問，並通過“四川天府健康通”官微留言咨詢。

老人、兒童無法進行人臉識別，如何申領“四川天府健康通”？離線碼怎麼下載、使用？如何申請場所碼?父母是中國籍，孩子是境外人士(含港澳台)，如何幫孩子申領？

1月13日，牽頭研發“四川天府健康通”平台的四川省大數據中心，就相關問題權威解答。

關於健康碼申領

1.問：外省人員怎麼申請“四川天府健康通”？

答：外省人員可通過微信和支付寶小程序、“天府通辦”APP等途徑申領健康碼。在申報個人信息中，地址欄可填寫入川后擬居住的地址來申領健康碼。

2.問：老人、兒童無法進行人臉識別，如何申領“四川天府健康通”？

答：對於老人、兒童申領時遇到的問題，“四川天府健康通”已進行升級，16歲及以下和65歲及以上人員申領健康碼時無需進行人臉識別，可由家人通過“家庭健康碼”為其申領。

3.問：境外人士（含港澳台）填報入口在哪裡？

答：您可以在“四川天府健康通”界面下方，“境外人士（含港澳台）填報入口”中進行填報。

4.問：父母是中國籍，孩子是境外人士（含港澳台），如何幫孩子申領“四川天府健康通”？

答：可通過健康碼頁面的“境外人士（含港澳台）填報入口”為孩子單獨申領。具體操作：父母完成個人健康碼操作后，點擊“姓名”旁邊的個人信息，再點擊右上角六邊形圖形，退出登錄，再選擇“境外人士（含港澳台）填報入口”為孩子申領。 

關於申領操作

5.問：體溫輸入一欄容易出現“輸入錯誤”的情況，能否再改進下填寫方式呢？

答:“四川天府健康通”系統將根據用戶反饋的意見建議，不斷優化設計，使系統界面和功能更加人性化，提升用戶體驗感，服務群眾出行。

6.問：健康碼個人信息被綁定到小孩或者別人，如何重新更換成自己的？

答：打開被綁定的健康碼主界面，點擊個人信息，點擊個人信息界面右上角藍色齒輪，選擇退出，然后重新登陸實名認証即可。

關於健康碼使用

7.問：外省健康碼（如廣東的“粵康通”、江蘇的“蘇康碼”）可以在四川用嗎？

答：根據國務院聯防聯控機制要求，國家防疫健康信息碼和其他省（區、市）依托全國一體化政務服務平台落實了信息互認的健康碼，在四川境內也可以作為通行憑証。

8.問：新的健康碼跟重慶方面有沒有合作呢？能否實現互認或數據共享？

答：根據國務院聯防聯控機制要求，“四川天府健康通”與重慶的健康碼數據可通過全國一體化政務服務平台共享。“四川天府健康通”也將與重慶直接建立兩省市間健康互認的綠色通道。

關於離線碼

9.問：什麼是離線碼？

答：老人、兒童等不方便使用智能手機獨立申報的人員，可由家人申領后下載“離線碼”，打印出來隨身攜帶。離線碼是有時間限制的，自生成之日起，7天內有效。

10.問：離線碼怎麼下載？

答：打開“四川天府健康通”，在健康碼下方，點擊“下載離線碼”，並“保存至相冊”。當提示您“保存圖片或視頻到您的相冊”，請點擊允許，即可下載使用。

11.問：離線碼怎麼使用？

答：在需要核驗健康碼的場所，向核驗工作人員出示離線碼。由核驗工作人員使用“四川天府健康通”中“掃一掃”功能進行掃碼查詢。

12.問：離線碼的有效期是多久？

答：離線碼自生成之日起，7天內有效。

關於場所碼

13.問：如何申請“場所碼”？

答：打開“四川天府健康通”，上滑頁面找到並點擊“場所碼”，選擇“添加場所碼”，按選項內容填報添加即可。

14.問：公共場所是否必須申請“場所碼”？

答：建議您咨詢當地防疫部門或當地12345。

15.問：如何掃“場所碼”？

答：“場所碼”隻能通過“四川天府健康通”中的“掃一掃”進行掃碼。

其他問題

16.問：外省人員進入四川是否需要隔離？

答：按照1月8日四川省應對新型冠狀病毒肺炎疫情應急指揮部《關於印發四川省2021年新冠肺炎疫情防控工作指南（第一版）的通知》第六條規定：省外口岸入境人員在首站執行完14天集中隔離后，入（返）川時必須嚴格落實后續“7+7”管理要求（7天居家醫學觀察措施，再7天內不參加聚集性活動）。對有中高風險地區旅居史的入（返）川人員嚴格實施14天集中隔離醫學觀察和至少2次核酸檢測﹔有中高風險地區所在設區市（直轄市為區）旅居史人員入（返）川，需持有7日內核酸檢測陰性証明，無法提供的，立即在首站地實行全閉環核酸檢測，核酸檢測陰性后方可自由流動。對其他來自低風險地區的入（返）川人員，持“四川天府健康通”綠碼可自由通行，嚴禁擅自採取集中隔離管控、勸返等措施。

17.問：確診新冠肺炎患者或者無症狀感染者在痊愈后，“四川天府健康通”會對這類人群有持續的跟蹤嗎？

答：“四川天府健康通”運行過程中會嚴格按照疫情防控工作要求，對已確診新冠肺炎患者或者無症狀感染者進行健康碼管理，符合健康條件的都會及時轉為綠碼，方便群眾健康出行。

溫馨提示

大家在使用中如有疑問，可以通過“四川天府健康通”在線咨詢，也可撥打12345政務服務熱線咨詢。