四川：醫療機構要為老年人保留人工服務窗口

人民網成都10月23日電 據四川省衛健委官網消息，為進一步落實老年人醫療服務優待政策，為老年人等特定人群看病就醫提供便利服務，10月23日，四川省衛健委發布《關於進一步落實老年人就醫綠色通道的通知》（以下簡稱《通知》）。

《通知》要求，各級衛生健康行政部門（含中醫藥管理部門）要高度重視老年人就醫綠色通道工作，將加強老年人就醫綠色通道工作作為一項重點工作抓牢抓實，督促指導醫療機構抓好落實，努力消除老年人就醫面臨的“數字鴻溝”。

《通知》還要求各級醫療機構要設立老年人優先就醫窗口，建立老年人等特定人群挂號、就醫“綠色通道”，優化老年人就醫流程，在挂號、繳費等環節實行老年人優先﹔為老年人保留人工服務窗口，導診台等處要指定專門工作人員為老年人等特定人群提供接待咨詢、預約就診、就醫指南等服務，指導、幫助不會使用手機挂號的老年人預約挂號﹔為老年人免費提供助老器具，二級及以上醫療機構要為院內老年人免費提供擔架、輪椅等助老器具，並定期對助老器具進行維護和保養，確保器具完好、安全使用。

同時，各級衛生健康行政部門（含中醫藥管理部門）、醫療衛生機構要加大分級診療制度、老年人就醫綠色通道宣傳，引導老年人合理有序就醫，慢性病、常見病、多發病要就近就便就醫。開設預約診療、挂號的醫療衛生機構要主動在醒目位置宣傳老年人等就醫流程，營造尊老敬老的社會氛圍。各級醫療機構要暢通反映渠道，鼓勵社會參與監督。