銀行小哥創業失敗送外賣　疫情中晉升為副站長

　　梁智俐

　　1987年出生的梁智俐說，他已度過了最絕望的時刻，看到在外賣行業工作晉升的希望。

　　6月3日早上，穿著藍色工作服的他，准時出現在珠江新城外賣小哥們的早會上，給他們量體溫、為外賣箱消毒、提醒他們送外賣時的各個注意事項。就在2個多月前，他還天天日晒雨淋地去送外賣﹔如今已晉升為負責珠江新城片區的一名副站長。“做外賣小哥，一方面是疫情原因，找不到什麼合適的單位﹔另一方面，也是看中公司的架構簡單，我能和它一起成長，晉升也更容易。”梁智俐說。

　　每月要還2萬多元貸款

　　梁智俐是廣州人，2009年從廣東金融學院投資理財專業本科畢業，之后進入廣州的一家銀行工作。他從最基本的櫃員干起，直到成為天河區多個營業網點的項目負責人，月收入也達到約1.5萬元。

　　2018年，他和其他幾個同事集體從銀行辭職創業，創立了一家搞對沖基金的投資公司。梁智俐說，辭職是因為事業到了瓶頸期，另外實體銀行也受到網絡金融的沖擊，讓他的工資收入有所降低。

　　當時梁智俐雖有一定積蓄，但成立公司仍然資本不足，便向銀行和親戚借了不少錢。一開始，公司運營得不錯。但是后來，公司的業務漸漸開始衰落。

　　辭職之后，梁智俐每月要還2萬多元的銀行貸款，但恰好碰到疫情，工作不好找，妻子在淘寶上做童裝生意，也因為物流沒有恢復，生意受到很大影響，夫妻倆還有一個4歲的小孩要養，一時間，養家和還貸就隻能靠家人幫忙了。

　　梁智俐說，疫情發生后，隻有外賣公司還在招騎手。抱著“求職就是求生”的想法，他選擇當了外賣騎手，在珠江新城的寫字樓裡送外賣。

　　給老東家送外賣內心掙扎

　　梁智俐依稀記得起初送外賣的艱難。受疫情影響，珠江新城的白領們大都居家辦公，每天點外賣的人屈指可數。“當時我們1天送5單外賣就算合格，但說實話，5單都很難完成。”

　　梁智俐說，整個2月他收入隻有2000多元，之后的收入隨著疫情好轉才有了起色，但父母見此難免有些怨言，幸好妻子支持，而他自己的內心也夠堅定，“比起在辦公室工作，那是一種不一樣的體驗，我覺得做騎手更快樂，也更自由。一些業務熟練的騎手，月入過萬也是很正常的。”

　　梁智俐負責送外賣的片區，也包括自己的老東家。梁智俐說，每當單上出現了那家銀行的名字，他的內心都會有一些小顫抖，“我送過幾次，但老同事倒是沒遇到。既然選擇了這行，那該放下的就應該放下。”

　　長期在銀行業工作應對各種客戶，梁智俐內心早有一套“待客之道”，因此送外賣期間，他沒有收到一次差評。“我也有過遲到或者把客戶的湯撒了的情況，但都會提前和他們溝通，人都是將心比心的，隻要溝通好，我不相信會收到差評。”梁智俐說。

　　兩個月晉升為副站長

　　3月20日，公司內部出現了一個珠江新城副站長的競聘啟事，才工作了2個月的梁智俐主動報名，憑借著工作期間的無差評記錄以及面試時的出色表現，梁智俐贏得了這個職位，成為了管理數十人的副站長。

　　如今，梁智俐將自己的“待客之道”總結成文字，每次公司開早會的時候，他就會念給外賣小哥們聽：“若能做到，我會記住所有服務員的名字﹔每次經過客戶面前，都要打招呼，加深印象﹔‘我來幫你吧’，一句話拉近你和他的關系﹔禮貌是溝通的第一步……”

　　這些經驗，梁智俐說他還在不斷完善，“這個都不是最終版。”

　　梁智俐說，他目前工資還隻有5000多元，但他仍願意在外賣行業干下去，他說自己看到了希望。“我們的業務還有很大的提升空間。我也想在這一行裡進一步証明自己。”（文、圖/廣州日報全媒體記者 武威 陳憂子）