“雲端”試水，實體書店危中尋機

　　春天正是讀書天。面對疫情大考，本土實體書店能否化危為機交出新答卷？這既是從業者最操心的事，也是讀者最關心的事。

　　在福州，以大夢書屋、鹿森書店、麒麟書局、東百當當等為代表的一大批特色實體書店，堅守人文，追求品質，正從單一賣場變成復合空間，吸引了眾多“鐵粉”。可突如其來的疫情，讓店主們措手不及，有的用心堅守，有的積極突圍，還有的被迫關門。

　　困境 遠比想象的要難

　　實體書店，需要線下客流維持營收。但受疫情影響，書店長時間停業，線下藝文活動終止，銷售額大幅銳減，可房租、員工薪酬等固定支出依然存在。

　　“目前，到店人流雖有上升，也僅為去年同期的兩成左右。店裡不能提供堂食服務，也抑制了讀者到店的消費意願，門店收入相比同期下降近九成。”福建教育出版社旗下大夢書屋副總經理張連旺預計，門店消費客流需要兩個月甚至更長的時間才能恢復到以往水平，現階段困境大概率較長時間存在，甚至會影響讀者對大夢品牌的黏性和改變消費習慣。

　　張連旺擔憂的遠不止這些。他告訴記者，門店工作人員受疫情影響，或不能及時到崗，或變動流失，或到崗工作量不飽和，用工成本負擔增大﹔供應商服務部分短缺，物料採購成本明顯提高﹔書屋以往利用品牌與外單位進行的許多合作項目，不少處於停滯狀態，無法形成對門店零售的補充。

　　門店主要分布在文旅景區或繁華商場之中的鹿森書店，對疫情帶來的沖擊感受尤為強烈。

　　“春節期間，本來是書店重要的創收階段，但因景區關閉、商場關門，書店不能開門營業，營業額近乎為零。閉店不僅僅影響圖書銷售，更影響活動、文創和餐飲等其他商業模式上的收入。即使轉為線上，但疫情對物流的影響和線上模式的剛起步，所得收益無異於杯水車薪。”鹿森書店創始人何鵬有些無奈。

　　為打好線上營銷戰役，鹿森書店員工自2月3日起就進入在線辦公模式。

　　何鵬告訴記者，書店組織了好幾場在線講座，但隻能維持品牌影響力，幾乎帶不來實質性收益。線上業務也許是將來實體書店一個重要的收入來源，如今轉戰網上，因快遞發貨限制，也難有實質性幫助。

　　此外，網紅書店東百當當於昨日暫停營業，這個消息出乎不少書友的意料。作為我省唯一一家當當實體書店，東百當當引入茶吧、油畫廳等業態，在復合空間開拓上頗有特色。如今正式營業剛滿兩年，就要說再見，留給書友的豈止是一聲嘆息。

　　堅守 門店銷售線上化

　　困境中的實體書店還能撐下去嗎？如何才能危中尋機？

　　依托“你選我購”品牌活動，增加與讀者的互動，是大夢書屋選擇的破題之舉。

　　“復工以來，大夢書屋依托影響較大的‘你選我購’活動，推動與企事業單位的合作。比如，3月9日，‘夢傳書香——大夢·榕圖 你選我購’線上版啟動，讀者足不出戶即可通過大夢書屋小程序挑選心儀的新書、好書，福州市圖書館將為讀者所選的圖書買單。”張連旺說，這項將持續到4月30日的惠民活動，為實體書店轉型線上營銷打開一個快速通道。活動前三天，就有500多位讀者線上下單借閱圖書，借閱總碼洋超15萬元。為此，大夢書屋在小程序中又新增了2000多個品種的書籍供借閱。

　　在這個超長版寒假中，大夢書屋還延伸出以學校老師為主要受眾的校園版“你選我購”活動——“教師假期閱讀成長計劃”。

　　“書屋將活動方式由線下轉到線上，目前首期與閩江學院附中合作該項目，189位教師參與其中。”張連旺直言，活動效果符合預期，未來可以向各個校園推廣復制。

　　以藝戰“疫”，大夢書屋還聯手廣西師大出版社等多家出版社，整合作者資源，將活動搬到線上，以微信讀者群為虛擬活動載體，實現藝文活動線上化。目前，另一項品牌活動“書店燃燈計劃”已做了五期，先后請到作家李浩、計文君、蘇七七等，與讀者共度線上閱讀時光。未來還有七期左右的系列節目可以在線上分享。

　　何鵬這些天也在琢磨“雲端”之事。

　　“疫情下，我們能做的事情就是把握好眼前的人和事，並對書店的過往作出更系統的分析，加強內部管理和培訓，完善公司的品牌文化、數字化辦公流程和團隊凝聚力。”他發現，在經營內容上，一定要在傳統的經營方式上做改造和提升。未來，線上平台消費或將成為主流，唯有線上推廣和線下體驗相結合，才有可能把握住重要的發展機遇。

　　突圍 積極拓展對外品牌

　　雖然疫情的影響還在繼續，但不少店主依然充滿信心，相信春日裡書店一定會“暖”起來。

　　打開抖音，輸入關鍵詞“大夢書屋”，豐富的線上作品讓人耳目一新。尤其是每周的抖音直播，帶讀者雲逛店，與大夢重點推介圖書“屏對屏”親密接觸。

　　“自2月中旬西湖店、融僑店復工以來，大夢書屋各門店都注冊了各自的抖音號，利用這一平台進行線上品牌推廣與銷售。此外，我們還利用微信小程序，推出圖書、餐飲產品的線上點單業務及配送服務。”張連旺說。

　　積極拓展對外品牌，是大夢書屋的又一突圍之舉。

　　“我們正在積極拓展對外品牌，努力尋求突破，書屋的人氣和流量也在恢復。”張連旺舉例說，大夢書屋與省委宣傳部講師團聯手，以文化沙龍的形式探索宣教工作線上+線下新模式，省宣講師團現已立項﹔與福清新華書店、福清廣博公司合作，在福清萬達商場內建設“大夢·悅讀空間”，由大夢提供品牌授權、選書服務和藝文活動支持，圖書主要由福清新華書店供應﹔擬與福州市老干局、老年大學等單位合作，嘗試推出面對老年讀者閱讀需求的專項服務，開拓新的細分市場。

　　不破不立。如果化危為機，在大浪淘沙中脫穎而出，疫情倒逼帶來的何嘗不是一場機遇。

　　麒麟書局剛剛在餓了麼和美團上推出全新外賣品牌“柴犬食堂”，就圈粉無數。

　　“柴犬食堂並非簡單復制，也不是原有產品走外賣。它是一個全新風格、全新定位的小品牌，和麒麟書局現有餐飲元素完全不重復。其實，我們在疫情之前就打算拓展線上服務，是疫情讓這一想法提早變成了現實。”麒麟書局主理人孫其琪說。（福建日報記者 樹紅霞）