游佳服務崗的第九個春運

　　幫助走失的小孩

　　交接遺失的錢物

　　服務崗的客運員正在幫助殘疾旅客

　　服務崗的志願者收到調配信息，推著輪椅守在站台上

　　客運員們相互配合為旅客解決問題

　　檢查存放旅客丟失的物品

　　客運員們正在安置身體不適的旅客

　　火車東站的游佳服務崗迎來了自己的第九個春運。不大的櫃台裡，手機、座機、步話機總是在不停地響著，還有客運員和志願者忙碌的身影。哪裡需要他們，他們就會出現在哪裡。

　　九年的春運，旅客們來來去去，客運員也來來去去。不論是實習的學生，還是調崗的員工，來到這裡，總會被一種氣氛感染。“我很喜歡這種能幫到別人的感覺。”還在實習的陳勝文說。

　　在偌大的東客站裡跑上一個整班是很考驗體力的。而今年春運，考驗的就不僅是體力了，還有毅力。對於這種忙碌，資深的服務崗成員汪艾麗說：“忙習慣了，順便把身體也鍛煉了。”

　　記者粗略地統計一下：在服務崗採訪的三個小時裡，輪椅出動4次、視障乘客陪護1次、接到走丟的小朋友1名、收到遺落物品超過10件、回復咨詢則始終沒有停止。

　　本來，記者希望給服務崗的成員們拍一張“全家福”。然而這樣的機會並沒有出現，服務崗只是一個起點，大家的工作崗位卻遍布整個東客站。

　　記者 馬丁 攝影報道