成都市民貸款買車遭遇“強制消費” 必須連買3年全險

2017年02月28日07:33  來源:成都商報電子版
 
原標題:貸款買車得在4S店連買3年全險

  雙重“捆綁銷售”

  1、4S店稱,楊先生貸款買車,因而必須在店裡連續購買3年的商業車險全險,並繳納5000元的貸款保証金。

  2、楊先生今年想去其他地方買車險,然而4S店人員告訴他,未買夠3年,之前交的保証金不能退還給他。

  律師意見:

  車險應遵循自願原則,經銷商借代辦貸款名義收取“續保抵押金”,強制消費者在貸款期間到4S店續保,已侵犯了消費者的自主選擇權。

  上周,成都市民楊先生向本報“3.15金融維權熱線”投訴,稱自己在4S店貸款買車時遭遇了“強制消費”:3年內他必須在4S店購買保險,不僅要購買全險,還要交5000元押金。經過調查,成都商報記者發現,楊先生遇到的“強制消費”絕非個例,而是目前眾多4S店針對貸款買車的常見現象。對此有律師表示,貸款買車須綁定4S店保險的“潛規則”,已經侵犯了消費者的權益。

  市民投訴 貸款買車被綁定車險

  楊先生說,2015年12月他在位於雙流的一家奧迪4S店選購了一台SUV,辦理付款手續時銷售人員告訴他,如果貸款購車的話,還可以再優惠幾個點。想到能多節約一些,同時也可以周轉資金,楊先生於是決定貸款買車。辦完購車手續后,4S店的工作人員告訴他,因為是貸款買的車,因此楊先生的新車必須在店裡連續購買3年的商業車險全險。

  楊先生透露,第一年他在4S店買的保險,花了1萬多,去年12月他的車輛商業保險到期。考慮到4S店必須買全險,費用比較高,楊先生打算自行到外面購買車險。然而4S店的保險續保人員卻告訴他,如果在外面買保險,之前交的保証金就不能退還給他了。

  楊先生說,車輛的貸款時間為3年,購車后4S店要求貸款期間車主必須在4S店購買車險,並繳納5000元的貸款保証金,“他們說這個貸款押金在貸款還清之后就會退回來”。但如果楊先生沒有買滿3年全險的話,這5000元貸款保証金就不退了。

  隨后,記者致電楊先生購買車險的4S店,咨詢貸款購車是否需要在該店購買車險。銷售人員表示,如果辦貸款的話,貸款期間須在店裡購買商業車險,其中車損險、三者險和盜搶險是必須購買的。此外,辦理貸款時還須額外繳納續保押金,貸款到期且按規定買滿保險后押金全額退還。

  律師提醒:

  看清合同條款 保存有效憑証

  對於貸款買車被4S店強制綁定車險的現象,四川省保險行業協會的法律人士表示,買車險應遵循自願原則,向哪家保險公司投保、通過哪種渠道投保、購買哪些商業險種,這些都是消費者的權利,經銷商借代辦貸款的名義收取“續保抵押金”,強制消費者在貸款期間到4S店續保,已經侵犯了消費者的自主選擇權,消費者可以投訴到工商部門,也可以向人民法院提起訴訟。

  此外,該律師還表示,消費者在辦理購車貸款時,應當注意看清合同條款,看清押金贖回的具體要求、時限是否合理,並且保存好合同、收據等有效憑証。

  記者調查

  貸款買車捆綁車險成“潛規則”?

  上周,成都商報記者以消費者身份走訪了多家4S店后發現,貸款購車被捆綁購買車險並交續保款押金的做法,目前似乎已經成為了業內的“潛規則”,幾乎家家4S店都在如此操作。

  在位於機場路的一家寶馬4S店裡,記者咨詢貸款買車時銷售人員表示,貸款買車的話要在店裡購買商業車險,“不一定非要全險,險種你可以自己選,但貸款期間要在我們這兒買”,同時他也提到了繳納貸款押金的事。而在位於雙流奧特萊斯附近的另一家寶馬4S店裡,銷售人員還很積極地介紹了另一種方式,“在我們這兒預存3萬塊錢,貸款期間在店裡買保險,第一年的全險免費送給你”,並表示如果還清貸款后錢還有剩余,4S店可以退還余款。

  在機場路的一家別克4S店裡,銷售人員在給記者列明購車費用時,清晰地寫出分期購買某款車的保險和續保押金分別是多少錢,銷售人員表示“這些都是貸款買車必須要繳納的。”

  新聞透視

  4S店為何積極賣保險?

  “這比他們賣車更賺錢”

  ■業內人士透露,4S店都是保險公司商業車險業務的兼業代理商,他們從保險公司處拿到很高的“返點”。

  ■“小保險公司想爭奪市場,(返點)要給到50%甚至60%。每做成一單,4S店的毛利可以達到50%左右。”

  4S店採取汽車銷售四位一體的經營模式,但它的職能並不包括銷售保險。那麼要求購車者在4S店購買保險,是為了什麼?

  保險業內人士透露,各家4S店都是保險公司商業車險業務的兼業代理商,4S店捆綁銷售車險可以增加收入,因為他們會從保險公司那邊拿到很高的“返點”。據了解,所謂的“返點”指的是保險公司給代理商的佣金,過去保險行業內的普遍做法是執行監管部門之前的一個指導比例:15%。但目前各家公司早就突破了15%的“指導價”,通過不斷加碼佣金,爭取更多的4S店來銷售自己的車險產品。

  某財產保險公司的一位中介渠道負責人向成都商報記者透露,目前四川地區各家保險公司在車險業務上給到4S店等的佣金比例普遍超過了45%,“像一些大保險公司可能給到40%、45%,而一些小保險公司想要爭奪市場,就必須給到50%甚至60%才有可能被4S店‘上架’。”4S店等代理中介從中獲得了豐厚的利潤,“每做成一單,他們的毛利可以達到50%左右,這比他們賣車更賺錢。”成都商報記者 田園

(責編:李強強、高紅霞)